Inteligenta in 5 pasi

f

„Oricine poate deveni furios, e simplu. Dar sa te infurii pe cine trebuie, cat trebuie, cand trebuie, pentru ceea ce trebuie si cum trebuie – nu este deloc usor.” spunea filozoful Aristotel.

Cu toate ca au trecut peste 2000 de ani, citatul a ramas in picioare si este unul dintre cele mai reprezentative in ceea ce priveste inteligenta emotionala.

Pentru cei mai multi dintre noi este destul de greu sa fim empatici mai ales cand avem un punct de vedere pe care incercam sa-l impunem.

In majoritatea cazurilor facem presupuneri cu privire la emotiile celor din jur, dar pentru a fi cu adevarat inteligenti emotional trebuie, mai intai, sa ne cunoastem foarte bine propria persoana.

Noi, ne-am gandit la 5 pasi prin care sa sporim inteligenta emotionala si care sa ne faca constienti de emotiile oamenilor cu care intram in contact zi de zi.

Acorda atentie emotiilor celorlalti.

Evita presupunerile.

Identifica persoanele din interiorul sau exteriorul departamentului care au influenta. Sunt ei team leaderi si in fisa postului?

Intreaba oamenii din jurul tau care este parerea lor in legatura cu gasirea unor solutii. Verifica opinia lor cu privire la hotararile deja luate.

Intereseaza-te de nevoile oamenilor din departament. Cauta solutii pentru a le satisface. Schimba sau modifica proceduri de care unii s-au plans.

Inteligenta emotionala nu este ceva optional. Este lucrul de care avem nevoie de cand ne trezim dimineata si pana mergem inapoi la somn. Este ceea ce ne facem sa fim oameni si atu-ul pe care il putem avea de partea noastra in orice situatie.

Vezi ce inseamna un training de Inteligenta Emotionala aici.

autor2[:en]

„Oricine poate deveni furios, e simplu. Dar sa te infurii pe cine trebuie, cat trebuie, cand trebuie, pentru ceea ce trebuie si cum trebuie – nu este deloc usor.” spunea filozoful Aristotel.

Cu toate ca au trecut peste 2000 de ani, citatul a ramas in picioare si este unul dintre cele mai reprezentative in ceea ce priveste inteligenta emotionala.

Pentru cei mai multi dintre noi este destul de greu sa fim empatici mai ales cand avem un punct de vedere pe care incercam sa-l impunem.

In majoritatea cazurilor facem presupuneri cu privire la emotiile celor din jur, dar pentru a fi cu adevarat inteligenti emotional trebuie, mai intai, sa ne cunoastem foarte bine propria persoana.

Noi, ne-am gandit la 5 pasi prin care sa sporim inteligenta emotionala si care sa ne faca constienti de emotiile oamenilor cu care intram in contact zi de zi.

Acorda atentie emotiilor celorlalti.

Evita presupunerile.

Identifica persoanele din interiorul sau exteriorul departamentului care au influenta. Sunt ei team leaderi si in fisa postului?

Intreaba oamenii din jurul tau care este parerea lor in legatura cu gasirea unor solutii. Verifica opinia lor cu privire la hotararile deja luate.

Intereseaza-te de nevoile oamenilor din departament. Cauta solutii pentru a le satisface. Schimba sau modifica proceduri de care unii s-au plans.

Inteligenta emotionala nu este ceva optional. Este lucrul de care avem nevoie de cand ne trezim dimineata si pana mergem inapoi la somn. Este ceea ce ne facem sa fim oameni si atu-ul pe care il putem avea de partea noastra in orice situatie.

Vezi ce inseamna un training de Inteligenta Emotionala aici.


Care sunt cei mai „rasfatati” clienti?

nlnl

Suntem mereu cu ochii pe profit, ne agitam atunci cand vine vorba de vanzari si ne chinuim sa oferim clientilor ce avem noi mai bun. Oare ne concentram atentia in directia potrivita? De multe ori uitam ce avem in „ograda” si ca de aici pleaca majoritatea solutiilor pentru problemele noastre.

Avem 3 intrebari pe care sa le adresam managerilor pusi in slujba clientilor de orice fel.

1. Cine este principalul client?

De multe ori raspunsul la aceasta intrebare creeaza confuzie intre manageri. Suntem tentati sa raspundem ca, important este clientul care aduce cel mai mult venit in companie sau clientul cel mai vechi.

Cel mai important client al tau este business-ul tau, sunt angajatii tai, esti TU. In momentul in care vei reusi sa tratezi clientii externi ca pe oamenii de care esti inconjurat zi de zi la birou, vei putea oferi acel plus de valoare spre care tindem cu totii. Este de stiut faptul ca nu poti trata clientul mai bine de cat esti tratat tu insuti.

2. Sunt angajatii tai cei mai importanti clienti?

In cazul in care raspunsul la aceasta intrebare este nu, a venit timpul sa te gandesti la o schimbare.  Nu este greu sa iti „rasfeti” angajatii.

In primul rand asigura-te ca sunt bine pregatiti, ca au avut parte de programe de training care sa ii ajute pe viitor. Gaseste-le oportunitati de dezvoltare si incurajeaza-i sa isi ia responsbilitati.  Masoara-le performantele si asigura-le suportul de care au nevoie in relatiile cu clientii mai dificili.

3. Este cultura organizatiei orientata spre clientul intern?

Conceptul de cultura organizationala se refera la valorile, principiile si comportamentul pe care il au oamenii din compania ta. Mai mult ca sigur impart  vocabular, idei sau obiceiuri si cu cat vor sta mai mult impreuna vor actiona mai asemanator.

Cultura organizationala pleca de sus, de la manageri, asa ca esti direct responsabil de aceasta parte a problemei.  Tu poti crea o cultura bazata pe clientul intern iar ei, pentru ca vad in tine un model, o vor accepta si si-o vor insusi in timp.

­ Cand lucrurile merg bine in interiorul organizatiei se vede si in exterior. Oamenii tai vor deveni ambasadori ai companiei si relatiile cu clientii se vor imbunatati considerabil.  Trateaza cu acelasi interes si clientii interni pentru ca in final voi sunteti cei mai importanti.

autor2

[:en]

Suntem mereu cu ochii pe profit, ne agitam atunci cand vine vorba de vanzari si ne chinuim sa oferim clientilor ce avem noi mai bun. Oare ne concentram atentia in directia potrivita? De multe ori uitam ce avem in „ograda” si ca de aici pleaca majoritatea solutiilor pentru problemele noastre.

Avem 3 intrebari pe care sa le adresam managerilor pusi in slujba clientilor de orice fel.

1. Cine este principalul client?

De multe ori raspunsul la aceasta intrebare creeaza confuzie intre manageri. Suntem tentati sa raspundem ca, important este clientul care aduce cel mai mult venit in companie sau clientul cel mai vechi.

Cel mai important client al tau este business-ul tau, sunt angajatii tai, esti TU. In momentul in care vei reusi sa tratezi clientii externi ca pe oamenii de care esti inconjurat zi de zi la birou, vei putea oferi acel plus de valoare spre care tindem cu totii. Este de stiut faptul ca nu poti trata clientul mai bine de cat esti tratat tu insuti.

2. Sunt angajatii tai cei mai importanti clienti?

In cazul in care raspunsul la aceasta intrebare este nu, a venit timpul sa te gandesti la o schimbare.  Nu este greu sa iti „rasfeti” angajatii.

In primul rand asigura-te ca sunt bine pregatiti, ca au avut parte de programe de training care sa ii ajute pe viitor. Gaseste-le oportunitati de dezvoltare si incurajeaza-i sa isi ia responsbilitati.  Masoara-le performantele si asigura-le suportul de care au nevoie in relatiile cu clientii mai dificili.

3. Este cultura organizatiei orientata spre clientul intern?

Conceptul de cultura organizationala se refera la valorile, principiile si comportamentul pe care il au oamenii din compania ta. Mai mult ca sigur impart  vocabular, idei sau obiceiuri si cu cat vor sta mai mult impreuna vor actiona mai asemanator.

Cultura organizationala pleca de sus, de la manageri, asa ca esti direct responsabil de aceasta parte a problemei.  Tu poti crea o cultura bazata pe clientul intern iar ei, pentru ca vad in tine un model, o vor accepta si si-o vor insusi in timp.

­ Cand lucrurile merg bine in interiorul organizatiei se vede si in exterior. Oamenii tai vor deveni ambasadori ai companiei si relatiile cu clientii se vor imbunatati considerabil.  Trateaza cu acelasi interes si clientii interni pentru ca in final voi sunteti cei mai importanti.


La noi la birou se asculta ROCK.

rockk

La noi in birou se asculta muzica rock…aproape in fiecare zi. Flipchartul este plin cu lucruri pe care trebuie sa le faca fiecare. Le luam larand si le bifam. Tocmai au sosit de la editura inca 500 de carti scrise de Jim Bagnola. Pe celelalte le-am vandut. Certurile sunt putine si se sting repede. Nu de alta dar nu avem timp de ele si nici rabdare. Dar avem altceva: sentimentul ca ne construim singuri drumul.

Este ceea ce ma face sa nu ma trezesc dimineata  bombanind despre lucrurile pe care iar si iar ar trebui sa le fac. Este starea placuta ca luam o jucarie si o crestem dupa imaginatia si placerea noastra. Iar “jucarie” inseamna fiecare eveniment, fiecare proiect, fiecare nou coleg. Si crestem, ne bucuram sau ne intristam uneori , impreuna.

Si realizam cat de importante sunt cateva conditii necesare pentru ca serviciul sa nu fie o corvoada:

Oportunitatea de a face ceea ce iti place.  Este motorasul care te face sa cauti noi solutii, sa te uiti in stanga si in dreapta dupa noi idei, sa alergi prin toata tara daca este nevoie. Atunci cand faci ceea ce iti place, nemultumirile se sting repede si lasa locul “noului”.

Sentimentul de independenta. Nu inseamna ca faci ce te taie capul ci reprezinta ocazia de a fi creativ, de a veni cu idei, de a invata din greseli, nu din teama ci pentru ca altfel nu poti creste. Independenta iti mai da ceva: ocazia de a vedea cat de mult poti da tu.

Programul este oarecum orientativ. Pare un nonsens? Poate ca. Orientativ pentru ca daca ai o urgenta, nu te tine nimeni legat. Nu orele petrecute la serviciu conteaza ci rezultatul lor. De ce “oarecum”? Pentru ca si noi suntem oameni si trebuie putina atentie ca “urgentele”sa nu se transforme in regula.

Libertatea opiniei. “Seful” nu are intotdeauna dreptate. Este foarte important sa realizezi ca succesul nu este dat de o pozitie ci de evolutia intregii echipe. Toti gresim, toti avem de invatat. Cand constientizezi asta iti dai seama ca nu trebuie sa pari atotstiutor, perfect, nu trebuie sa te ascunzi. Ci doar sa inveti. Iar daca nu esti de acord cu ceva dar nu spui, abia atunci esti vinovat.

Vizualizarea destinatiei. Jim Bagnola are o vorba: “Daca nu sti incotro te indrepti, mai multa viteza nu ajuta.” Cat de adevarat.  Unul dintre lucrurile care ne motiveaza este faptul ca reusim sa ne imaginam peste cativa ani. O perspectiva fara de care nu poti accepta noptile nedormite, oboseala si plecarile dese.

Manageri…de proiect. Toti suntem manageri, pe rand sau in functie de tipul proiectului. Nu conteaza ce scrie in schema de personal. In acest fel, vedem cum e sa fii in pantofii celuilalt, intelegem mai bine business-ul si evitam frustrarile.

Bonus-urile. Sa fim si materialisti. Ele conteaza de fiecare data si ne dau masura rezultatelor obtinute. Fiecare si le calculeaza in cap la final de luna. Iar cand primesti bani in plus, stii ca ai facut ceva bun in acea luna.

Sunt lucruri de care oamenii au nevoie. Lucruri care dau insemnatate actiunilor lor, oboselii, sacrificiilor. Ele nu fac o companie sa fie perfecta. Ii ajuta in schimb pe oameni sa vina cu placere la munca si dau un sens perioadei dintre obtinerea licentei si pensie.

La noi in birou se asculta rock. Si tocmai am mai taiat un punct de pe flipchart.

autorANDREI (1)[:en]La noi in birou se asculta muzica rock…aproape in fiecare zi. Flipchartul este plin cu lucruri pe care trebuie sa le faca fiecare. Le luam larand si le bifam. Tocmai au sosit de la editura inca 500 de carti scrise de Jim Bagnola. Pe celelalte le-am vandut. Certurile sunt putine si se sting repede. Nu de alta dar nu avem timp de ele si nici rabdare. Dar avem altceva: sentimentul ca ne construim singuri drumul.

Este ceea ce ma face sa nu ma trezesc dimineata  bombanind despre lucrurile pe care iar si iar ar trebui sa le fac. Este starea placuta ca luam o jucarie si o crestem dupa imaginatia si placerea noastra. Iar “jucarie” inseamna fiecare eveniment, fiecare proiect, fiecare nou coleg. Si crestem, ne bucuram sau ne intristam uneori , impreuna.

Si realizam cat de importante sunt cateva conditii necesare pentru ca serviciul sa nu fie o corvoada:

Oportunitatea de a face ceea ce iti place.  Este motorasul care te face sa cauti noi solutii, sa te uiti in stanga si in dreapta dupa noi idei, sa alergi prin toata tara daca este nevoie. Atunci cand faci ceea ce iti place, nemultumirile se sting repede si lasa locul “noului”.

Sentimentul de independenta. Nu inseamna ca faci ce te taie capul ci reprezinta ocazia de a fi creativ, de a veni cu idei, de a invata din greseli, nu din teama ci pentru ca altfel nu poti creste. Independenta iti mai da ceva: ocazia de a vedea cat de mult poti da tu.

Programul este oarecum orientativ. Pare un nonsens? Poate ca. Orientativ pentru ca daca ai o urgenta, nu te tine nimeni legat. Nu orele petrecute la serviciu conteaza ci rezultatul lor. De ce “oarecum”? Pentru ca si noi suntem oameni si trebuie putina atentie ca “urgentele”sa nu se transforme in regula.

Libertatea opiniei. “Seful” nu are intotdeauna dreptate. Este foarte important sa realizezi ca succesul nu este dat de o pozitie ci de evolutia intregii echipe. Toti gresim, toti avem de invatat. Cand constientizezi asta iti dai seama ca nu trebuie sa pari atotstiutor, perfect, nu trebuie sa te ascunzi. Ci doar sa inveti. Iar daca nu esti de acord cu ceva dar nu spui, abia atunci esti vinovat.

Vizualizarea destinatiei. Jim Bagnola are o vorba: “Daca nu sti incotro te indrepti, mai multa viteza nu ajuta.” Cat de adevarat.  Unul dintre lucrurile care ne motiveaza este faptul ca reusim sa ne imaginam peste cativa ani. O perspectiva fara de care nu poti accepta noptile nedormite, oboseala si plecarile dese.

Manageri…de proiect. Toti suntem manageri, pe rand sau in functie de tipul proiectului. Nu conteaza ce scrie in schema de personal. In acest fel, vedem cum e sa fii in pantofii celuilalt, intelegem mai bine business-ul si evitam frustrarile.

Bonus-urile. Sa fim si materialisti. Ele conteaza de fiecare data si ne dau masura rezultatelor obtinute. Fiecare si le calculeaza in cap la final de luna. Iar cand primesti bani in plus, stii ca ai facut ceva bun in acea luna.

Sunt lucruri de care oamenii au nevoie. Lucruri care dau insemnatate actiunilor lor, oboselii, sacrificiilor. Ele nu fac o companie sa fie perfecta. Ii ajuta in schimb pe oameni sa vina cu placere la munca si dau un sens perioadei dintre obtinerea licentei si pensie.

La noi in birou se asculta rock. Si tocmai am mai taiat un punct de pe flipchart.


Fort Boyard cu Fortuna

Vremea nu prea a tinut cu noi in teambuildingul cu Fortuna, insa am avut parte de participanti determinati sa infrunte vantul si ploaia si sa gasesca secretul lui Boyard. Am tras cu arcul, ne-am tarat, ne-am catarat in copaci, toate pentru a-l convinge pe batran ca suntem pregatiti sa aflam secretul de la grup la echipa.

 [:en]

Vremea nu prea a tinut cu noi in teambuildingul cu Fortuna, insa am avut parte de participanti determinati sa infrunte vantul si ploaia si sa gasesca secretul lui Boyard. Am tras cu arcul, ne-am tarat, ne-am catarat in copaci, toate pentru a-l convinge pe batran ca suntem pregatiti sa aflam secretul de la grup la echipa.

 


S-a lansat HPDI Timisoara

 

 

Saptamana trecuta, a avut loc in Timisoara evenimentul de lansare a parteneriatului dintre Step Up si Human Performance Development International.  La evenimentul desfasurat in incinta Swiss House, au participat specialisti  HR si manageri ai unor mari companii locale precum Honeywell sau Flextronics. Invitatii au vorbit despre beneficiile  parteneriatului  pe termen lung cu cele doua organizatii dar si despre impactul pe care l-a avut aducerea in Banat a binecunoscutului trainer Jim Bagnola, cel care a introdus si conceptul de “Professional Human Being”.

In noua formula, cele doua companii ofera solutii complete de dezvoltare a resurselor umane. De la recrutare, diagnoza organizationala, analiza a muncii, elaborare de procese, instrumente de evaluare si pana la training si teambuilding, aceste servicii sunt de acum disponibile angajatorilor din zona Timisoara- Arad, intr-o formula integrata si completa.  Toate aceste segmente sunt proiectate, construite si livrate astfel incat curba de invatare sa aiba o durata si o eficienta cat mai mari.

 [:en]

Saptamana trecuta, a avut loc in Timisoara evenimentul de lansare a parteneriatului dintre Step Up si Human Performance Development International.  La evenimentul desfasurat in incinta Swiss House, au participat specialisti  HR si manageri ai unor mari companii locale precum Honeywell sau Flextronics. Invitatii au vorbit despre beneficiile  parteneriatului  pe termen lung cu cele doua organizatii dar si despre impactul pe care l-a avut aducerea in Banat a binecunoscutului trainer Jim Bagnola, cel care a introdus si conceptul de “Professional Human Being”.

In noua formula, cele doua companii ofera solutii complete de dezvoltare a resurselor umane. De la recrutare, diagnoza organizationala, analiza a muncii, elaborare de procese, instrumente de evaluare si pana la training si teambuilding, aceste servicii sunt de acum disponibile angajatorilor din zona Timisoara- Arad, intr-o formula integrata si completa.  Toate aceste segmente sunt proiectate, construite si livrate astfel incat curba de invatare sa aiba o durata si o eficienta cat mai mari.


Daca popa nu face, degeaba mai zice.

poza blogSintagma “fa ce zice popa, nu ce face popa” este buna pentru cei cu frica de…sef. Adica aceia care prefera sa nu se intrebe cum le-ar fi mai bine. Aceia care au invatat ca atata timp cat nu spui ceea ce gandesti totul este in regula. Pentru toti ceilalti, atunci cand observa un comportament nepotrivit la superiorul lor, este motivul perfect pentru a se uita stramb si a le scadea energia. De obicei, sunt acei oameni care isi doresc mai mult, care cred ca pozitia intr-o companie vine cu responsabilitati si beneficii. De la pierderea respectului pentru manager si  pana la scaderea productivitatii si rezistenta la decizii nu mai este decat un pas.  Iata cateva lucruri pe care subordonatii nu le spun de obicei superiorilor ierarhici:

  1. Ai salariul mai mare , drept care ai o responsabilitate in plus. Aceea de a fi un model pentru ceilalti. Tu dai directia si trebuie sa fii primul care o respecta.
  2. Modelul “seful vine ultimul si pleaca primul” nu se mai aplica de mult. Nu inseamna ca trebuie sa descui firma dar nici sa uiti unde are sediul.
  3. Autoritatea nu este data de volumul vocii. Rastitul la oameni genereaza doar teama, nu respect. Acesta din urma se castiga prin profesionalism, incredere, compasiune si  fermitate controlata.
  4. Nu este suficient sa tii usa deschisa daca nu inviti oamenii in biroul tau. Disponibilitatea ta de a-i asculta se reflecta in atitudine, mimica si rabdare.
  5. Un manager  trebuie sa dea feedback si , in acelasi timp, sa il ceara. Va fi uimit sa afle cate lucruri ar avea de imbunatatit. Pana la urma, evolutia nu este doar pentru cei “mici”.
  6. Nimeni nu are pretentia sa fii un sfant. Dar toti isi doresc sa fii corect. Corect fata de ei, fata de interesul comun, fata de situatii care presupun sacrificii. Si  desi nu iti spun, ei vad aproape de fiecare data cand te abati de la acest drum. Mai ales daca ei sunt singurii care se sacrifica.
  7. Nu este suficient sa arati o directie pentru ca oamenii sa mearga singuri. Trebuie sa fii in permanenta in fruntea plutonului.  Oamenii manati cu biciul nu vor ajunge niciodata la fel de departe ca cei care urmeaza un  lider in care cred.

Sapte idei, cate una pentru fiecare zi a saptamanii. Sunt lucruri pe care oamenii  le discuta atunci cand nu se simt observati.  Probabil ca ideile nu sunt atat de sintetizate si nici atat de decent exprimate.  Dar au un punct in comun: sunt foarte contagioase.

Explicatia acestui fenomen este simpla: salariul este doar unul dintre lucrurile importante pentru oameni. Placerea de a veni la munca, increderea ca sunt tratati corect, puterea exemplului, toate sunt motoare ale eficientei. Pentru ca, de multe ori, ei petrec la serviciu mai mult timp decat cu propriile familii.

Un manager este precum  un preot pentru o parohie. Cand oamenii nu mai cred in el, se muta la alta biserica.  Si, dincolo de metafora, studiile arata ca oamenii nu parasesc firmele la care lucreaza ci isi parasesc managerii.

autorANDREI

[:en]

Sintagma “fa ce zice popa, nu ce face popa” este buna pentru cei cu frica de…sef. Adica aceia care prefera sa nu se intrebe cum le-ar fi mai bine. Aceia care au invatat ca atata timp cat nu spui ceea ce gandesti totul este in regula. Pentru toti ceilalti, atunci cand observa un comportament nepotrivit la superiorul lor, este motivul perfect pentru a se uita stramb si a le scadea energia. De obicei, sunt acei oameni care isi doresc mai mult, care cred ca pozitia intr-o companie vine cu responsabilitati si beneficii. De la pierderea respectului pentru manager si  pana la scaderea productivitatii si rezistenta la decizii nu mai este decat un pas.  Iata cateva lucruri pe care subordonatii nu le spun de obicei superiorilor ierarhici:

  1. Ai salariul mai mare , drept care ai o responsabilitate in plus. Aceea de a fi un model pentru ceilalti. Tu dai directia si trebuie sa fii primul care o respecta.
  2. Modelul “seful vine ultimul si pleaca primul” nu se mai aplica de mult. Nu inseamna ca trebuie sa descui firma dar nici sa uiti unde are sediul.
  3. Autoritatea nu este data de volumul vocii. Rastitul la oameni genereaza doar teama, nu respect. Acesta din urma se castiga prin profesionalism, incredere, compasiune si  fermitate controlata.
  4. Nu este suficient sa tii usa deschisa daca nu inviti oamenii in biroul tau. Disponibilitatea ta de a-i asculta se reflecta in atitudine, mimica si rabdare.
  5. Un manager  trebuie sa dea feedback si , in acelasi timp, sa il ceara. Va fi uimit sa afle cate lucruri ar avea de imbunatatit. Pana la urma, evolutia nu este doar pentru cei “mici”.
  6. Nimeni nu are pretentia sa fii un sfant. Dar toti isi doresc sa fii corect. Corect fata de ei, fata de interesul comun, fata de situatii care presupun sacrificii. Si  desi nu iti spun, ei vad aproape de fiecare data cand te abati de la acest drum. Mai ales daca ei sunt singurii care se sacrifica.
  7. Nu este suficient sa arati o directie pentru ca oamenii sa mearga singuri. Trebuie sa fii in permanenta in fruntea plutonului.  Oamenii manati cu biciul nu vor ajunge niciodata la fel de departe ca cei care urmeaza un  lider in care cred.

Sapte idei, cate una pentru fiecare zi a saptamanii. Sunt lucruri pe care oamenii  le discuta atunci cand nu se simt observati.  Probabil ca ideile nu sunt atat de sintetizate si nici atat de decent exprimate.  Dar au un punct in comun: sunt foarte contagioase.

Explicatia acestui fenomen este simpla: salariul este doar unul dintre lucrurile importante pentru oameni. Placerea de a veni la munca, increderea ca sunt tratati corect, puterea exemplului, toate sunt motoare ale eficientei. Pentru ca, de multe ori, ei petrec la serviciu mai mult timp decat cu propriile familii.

Un manager este precum  un preot pentru o parohie. Cand oamenii nu mai cred in el, se muta la alta biserica.  Si, dincolo de metafora, studiile arata ca oamenii nu parasesc firmele la care lucreaza ci isi parasesc managerii.