Teambuilding-ul, dincolo de vorbe mari

teambuildinguldincolodecuvintemariEste un business, hai să recunoaștem asta. O afacere în care toată lumea vorbeşte despre obiective, echipă, performanţă. Se alocă bugete şi se aşteaptă rezultate. Cu toate acestea, prea puţin se vorbeşte despre oameni; despre cei care participă şi despre cei care le organizează. Iar acest lucru este cel puţin ciudat, în condiţiile în care meseria de facilitator teambuilding presupune să fii, în primul rând, de profesie, OM.

Lucrăm cu OAMENI. Este prima regulă pe care o avem în minte la fiecare eveniment. Iar oamenii sunt cei care aduc frumuseţe dar şi responsabilitate în fiecare program. Cum poţi face cu adevarat un teambuilding pentru oameni ?

În primul rând trebuie să fii realist. Să ştii ca există o mare diferenţă între ce declară şi ce gândesc acei oameni.  Să fii conştient că ei sunt mânaţi de resorturi  care îi fac să rezoneze diferit la situaţii, cerinţe şi valori. Iar treaba unui facilitator este să găsească acele elemente comune care să îi aducă pe acelaşi drum, drumul de la grup la echipa.

De aceea, personalizarea unui program pleacă, în primul rând, de la informaţiile despre participanţi şi modul în care ele se leagă de obiectivele companiei.  Am învăţat asta în cei peste opt ani de când organizăm teambuildinguri. Am studiat echipele, reacţiile oamenilor şi am realizat că singura metodă de a aduce un beneficiu real în urma unui program este să ajungi la emoţiile oamenilor.  Pe scurt, să îi faci să simtă, pentru că acesta este cel mai puternic resort în motivarea oamenilor.

Acestea fiind spuse, este nevoie de onestitate de la un capăt la celălalt al programului. În primul rând, să fii onest cu HR mangerul sau cu cel care îţi solicită o ofertă.  În timp ce unele activităţi sunt mai tentante, nu întotdeauna ele servesc obiectivelor. Şi aici intervine rolul unui consultant care ştie că nu tot ce zboară se şi mănâncă. Este important în procesul de ofertare şi personalizare să oferi soluţii, nu programe. Programele sunt pentru companii, soluţiile sunt pentru echipe.  În toţi aceşti ani am realizat că un program are succes daca, atunci când te uiţi în ochii oamenilor la debriefing, răspunsurile lor sunt sincere si transmit încredere, speranţă, hotărâre, dorinţă, ambiţie.

Din acest motiv, niciun teambuilding nu este la fel ca celelalte. Brainstormingul echipei pune laolaltă experienţa fiecăruia din domenii precum:psihologie, comunicare, management, inteligenţă emoţională şi leadership. Este important să le arăţi oamenilor că evenimentul este doar pentru ei. De la concept, poveste şi până la tipul activităţilor şi tonul discursului. Este important ca ei să înţeleagă programul şi să se regăsească în el.

Un program de teambuilding este o poveste magică ce se construieşte pe măsură ce se succed activităţile. Se nasc personaje, apar leaderi, se dărâmă mituri şi se construiesc relaţii sănătoase. Indiferent dacă participanţii sunt agenţi secreţi, semizei, constructori, dansatori profesionişti sau cineaşti, povestea le dă şansa de a se arăta celorlalţi dar si lor înşişi.

Să fim realişti: cei mai mulţi participanţi au deja o experienţă semnificativă în participarea la teambuildinguri. Jocurile, de multe ori, sunt asemănătoare. Roata a fost inventată. Ceea ce face însă diferenţa pentru ei este modul în care se raportează la obiective şi la restul echipei. Pentru a puncta foarte bine acest aspect, este important ca facilitatorii să îi observe cât mai bine. Să le simtă atuurile, ezitările, punctele forte şi elementele care îi separă. Fără aceste observaţii, un debrief se rezumă doar la talentul oratoric al celui care îl susţine. Iar participanţii, dacă nu simt implicare, onestitate şi realism în vorbele care le sunt adresate, se mulţumesc să dea din cap şi să ofere răspunsurile „corecte”.

Am vorbit despre puterea trăirilor si efectele lor. Ei bine, am fost şi noi surprinşi uneori de amploarea lor. Atunci când echipa găteşte pentru 200 de oameni defavorizati  sau când construieşte biciclete pentru copii abandonaţi, stralucirea din ochii lor nu poate fi egalată de nimic altceva. E un amestec de bucurie şi compasiune care îi ajută pe participanţi nu doar să facă lucruri de care nu se credeau în stare dar şi să înţeleagă forţa cuvântului „daruire”. În plus, se descoperă unii pe alţii, realizează că cei de lângă ei sunt oameni sensibili, cu calităţi şi valori demne de admiraţie.

Exact ca în cazul artiştilor care susţin un spectacol, facilitatorii de teambuilding îşi doresc să obţină emoţie din partea participanţilor. Emoţia este cea care aduce aplauze sincere şi îi face pe oameni să mediteze cu adevărat la acea stare de bine. Pentru asta, este nevoie să faci şi spectacol, să împachetezi activităţile intr-un veşmânt ţesut  din distracţie, imprevizibil, noutate şi creativitate.  Spre diferenţă de un spectacol însă, într-un teambuilding spectatorii sunt pe scenă şi sunt personajele principale. Dar ca să îşi intre cu adevărat în rol, au nevoie să simtă piesa, să rezoneze cu textul ei.

În acest caz, textul înseamnă obiective, poveste, scop. Cu cât „scenariul” este mai apropiat de felul lor de a fi, cu atât are mai multe şanse de a-i captiva. Apoi, in debriefing, este mult mai uşor şi mai natural să faci trecerea de la această joacă la modul în care pot îmbunătăţi ceea ce fac la locul de muncă.

Şi ne-am întors la partea „oficială” a unui teambuilding: relaţia dintre două companii. Dacă priveşti lucrurile în acest fel, totul începe cu negocierea unui contract şi se termină cu plata facturilor. Nimic mai neadevărat.  Este foarte important să înţelegi că şi acel HR Manager sau responsabil de departament este un om care îşi doreşte să obtină cât mai multe lucruri pentru oamenii de care este răspunzător. Cu cât ştie mai bine ce are de făcut, cu atât are mai mare nevoie ca furnizorii de teambuilding să îi fie mai degrabă parteneri. Asta înseamnă ca ei să nu fie simpli livratori ci oameni cu care să se consulte, să caute noi şi noi idei şi, mai ales, pe care să se poată baza că sunt gata oricând să se adapteze la provocări de moment. Când lucrezi cu oameni, îţi dai seama că adaptarea şi flexibilitatea fac parte din fişa postului. De ce? Pentru ca oamenii sunt generatori de idei iar acestea au valoare în măsura în care reuşeşti sa le dai viaţă şi să obţii cât mai multe avantaje de pe urma lor.

Şi cel mai important, după atâţia ani ştim că oamenii au nevoie să le fii alături pe termen lung. Asta nu se rezumă la a lucra cu acelaşi furnizor. Inseamnă să îţi oferi ajutorul, dincolo de obligaţiile contractuale,  ori de câte ori este nevoie. Să fii alături de acei oameni chiar şi în perioada dintre evenimente.

Iar pentru asta, ai nevoie de o echipă stabilă de facilitatori. Pe scurt, de oameni care se atasează de cei cu care merg în evenimente. În felul acesta, experienţa celor care livrează este imbogăţită de o relaţie care trece dincolo de cele 2-3 zile pe care le petrec împreună.

Atât timp cât nu uiţi asta, lucrurile nu au cum să dea greş. Pentru că oamenii sunt cei care aduc valoare programului, cei care vin cu idei năstruşnice, ei sunt cea mai valoroasa resursă a unei companii şi cei care îi hotărăsc traseul. Ca sa continui paralela, exact ca şi în cazul un spectacol, un teambuilding este o combinaţie de abilităţi de organizare, energie, pasiune reală, rezistenţă la oboseală, dorinţa de a obţine emoţia participanţilor. De aceea spuneam la început că poţi obţine retenţie de 80% având în vedere o regulă simplă: „lucrăm cu şi pentru OAMENI”.

autorANDREI (1)

[:en]

Este un business, hai să recunoaștem asta. O afacere în care toată lumea vorbeşte despre obiective, echipă, performanţă. Se alocă bugete şi se aşteaptă rezultate. Cu toate acestea, prea puţin se vorbeşte despre oameni; despre cei care participă şi despre cei care le organizează. Iar acest lucru este cel puţin ciudat, în condiţiile în care meseria de facilitator teambuilding presupune să fii, în primul rând, de profesie, OM.

Lucrăm cu OAMENI. Este prima regulă pe care o avem în minte la fiecare eveniment. Iar oamenii sunt cei care aduc frumuseţe dar şi responsabilitate în fiecare program. Cum poţi face cu adevarat un teambuilding pentru oameni ?

În primul rând trebuie să fii realist. Să ştii ca există o mare diferenţă între ce declară şi ce gândesc acei oameni.  Să fii conştient că ei sunt mânaţi de resorturi  care îi fac să rezoneze diferit la situaţii, cerinţe şi valori. Iar treaba unui facilitator este să găsească acele elemente comune care să îi aducă pe acelaşi drum, drumul de la grup la echipa.

De aceea, personalizarea unui program pleacă, în primul rând, de la informaţiile despre participanţi şi modul în care ele se leagă de obiectivele companiei.  Am învăţat asta în cei peste opt ani de când organizăm teambuildinguri. Am studiat echipele, reacţiile oamenilor şi am realizat că singura metodă de a aduce un beneficiu real în urma unui program este să ajungi la emoţiile oamenilor.  Pe scurt, să îi faci să simtă, pentru că acesta este cel mai puternic resort în motivarea oamenilor.

Acestea fiind spuse, este nevoie de onestitate de la un capăt la celălalt al programului. În primul rând, să fii onest cu HR mangerul sau cu cel care îţi solicită o ofertă.  În timp ce unele activităţi sunt mai tentante, nu întotdeauna ele servesc obiectivelor. Şi aici intervine rolul unui consultant care ştie că nu tot ce zboară se şi mănâncă. Este important în procesul de ofertare şi personalizare să oferi soluţii, nu programe. Programele sunt pentru companii, soluţiile sunt pentru echipe.  În toţi aceşti ani am realizat că un program are succes daca, atunci când te uiţi în ochii oamenilor la debriefing, răspunsurile lor sunt sincere si transmit încredere, speranţă, hotărâre, dorinţă, ambiţie.

Din acest motiv, niciun teambuilding nu este la fel ca celelalte. Brainstormingul echipei pune laolaltă experienţa fiecăruia din domenii precum:psihologie, comunicare, management, inteligenţă emoţională şi leadership. Este important să le arăţi oamenilor că evenimentul este doar pentru ei. De la concept, poveste şi până la tipul activităţilor şi tonul discursului. Este important ca ei să înţeleagă programul şi să se regăsească în el.

Un program de teambuilding este o poveste magică ce se construieşte pe măsură ce se succed activităţile. Se nasc personaje, apar leaderi, se dărâmă mituri şi se construiesc relaţii sănătoase. Indiferent dacă participanţii sunt agenţi secreţi, semizei, constructori, dansatori profesionişti sau cineaşti, povestea le dă şansa de a se arăta celorlalţi dar si lor înşişi.

Să fim realişti: cei mai mulţi participanţi au deja o experienţă semnificativă în participarea la teambuildinguri. Jocurile, de multe ori, sunt asemănătoare. Roata a fost inventată. Ceea ce face însă diferenţa pentru ei este modul în care se raportează la obiective şi la restul echipei. Pentru a puncta foarte bine acest aspect, este important ca facilitatorii să îi observe cât mai bine. Să le simtă atuurile, ezitările, punctele forte şi elementele care îi separă. Fără aceste observaţii, un debrief se rezumă doar la talentul oratoric al celui care îl susţine. Iar participanţii, dacă nu simt implicare, onestitate şi realism în vorbele care le sunt adresate, se mulţumesc să dea din cap şi să ofere răspunsurile „corecte”.

Am vorbit despre puterea trăirilor si efectele lor. Ei bine, am fost şi noi surprinşi uneori de amploarea lor. Atunci când echipa găteşte pentru 200 de oameni defavorizati  sau când construieşte biciclete pentru copii abandonaţi, stralucirea din ochii lor nu poate fi egalată de nimic altceva. E un amestec de bucurie şi compasiune care îi ajută pe participanţi nu doar să facă lucruri de care nu se credeau în stare dar şi să înţeleagă forţa cuvântului „daruire”. În plus, se descoperă unii pe alţii, realizează că cei de lângă ei sunt oameni sensibili, cu calităţi şi valori demne de admiraţie.

Exact ca în cazul artiştilor care susţin un spectacol, facilitatorii de teambuilding îşi doresc să obţină emoţie din partea participanţilor. Emoţia este cea care aduce aplauze sincere şi îi face pe oameni să mediteze cu adevărat la acea stare de bine. Pentru asta, este nevoie să faci şi spectacol, să împachetezi activităţile intr-un veşmânt ţesut  din distracţie, imprevizibil, noutate şi creativitate.  Spre diferenţă de un spectacol însă, într-un teambuilding spectatorii sunt pe scenă şi sunt personajele principale. Dar ca să îşi intre cu adevărat în rol, au nevoie să simtă piesa, să rezoneze cu textul ei.

În acest caz, textul înseamnă obiective, poveste, scop. Cu cât „scenariul” este mai apropiat de felul lor de a fi, cu atât are mai multe şanse de a-i captiva. Apoi, in debriefing, este mult mai uşor şi mai natural să faci trecerea de la această joacă la modul în care pot îmbunătăţi ceea ce fac la locul de muncă.

Şi ne-am întors la partea „oficială” a unui teambuilding: relaţia dintre două companii. Dacă priveşti lucrurile în acest fel, totul începe cu negocierea unui contract şi se termină cu plata facturilor. Nimic mai neadevărat.  Este foarte important să înţelegi că şi acel HR Manager sau responsabil de departament este un om care îşi doreşte să obtină cât mai multe lucruri pentru oamenii de care este răspunzător. Cu cât ştie mai bine ce are de făcut, cu atât are mai mare nevoie ca furnizorii de teambuilding să îi fie mai degrabă parteneri. Asta înseamnă ca ei să nu fie simpli livratori ci oameni cu care să se consulte, să caute noi şi noi idei şi, mai ales, pe care să se poată baza că sunt gata oricând să se adapteze la provocări de moment. Când lucrezi cu oameni, îţi dai seama că adaptarea şi flexibilitatea fac parte din fişa postului. De ce? Pentru ca oamenii sunt generatori de idei iar acestea au valoare în măsura în care reuşeşti sa le dai viaţă şi să obţii cât mai multe avantaje de pe urma lor.

Şi cel mai important, după atâţia ani ştim că oamenii au nevoie să le fii alături pe termen lung. Asta nu se rezumă la a lucra cu acelaşi furnizor. Inseamnă să îţi oferi ajutorul, dincolo de obligaţiile contractuale,  ori de câte ori este nevoie. Să fii alături de acei oameni chiar şi în perioada dintre evenimente.

Iar pentru asta, ai nevoie de o echipă stabilă de facilitatori. Pe scurt, de oameni care se atasează de cei cu care merg în evenimente. În felul acesta, experienţa celor care livrează este imbogăţită de o relaţie care trece dincolo de cele 2-3 zile pe care le petrec împreună.

Atât timp cât nu uiţi asta, lucrurile nu au cum să dea greş. Pentru că oamenii sunt cei care aduc valoare programului, cei care vin cu idei năstruşnice, ei sunt cea mai valoroasa resursă a unei companii şi cei care îi hotărăsc traseul. Ca sa continui paralela, exact ca şi în cazul un spectacol, un teambuilding este o combinaţie de abilităţi de organizare, energie, pasiune reală, rezistenţă la oboseală, dorinţa de a obţine emoţia participanţilor. De aceea spuneam la început că poţi obţine retenţie de 80% având în vedere o regulă simplă: „lucrăm cu şi pentru OAMENI”.


Drept la tinta cu Lenovo

In week-end am avut impreuna cu cei de la Marketin Matters si Lenovo un teambuilding cu precizie. 80 de oameni au concurat in probele Tir cu Arcul si Darts pentru a dovedi care este cel mai bun tintas. La Cheile Gradistei, intr-un peisaj de poveste, am scos sagetile din tolba si am incercat sa lovim centru tintelor. Toti participantii s-au descurcat admirabil, tinand cont ca pentru cei mai multi a fost prima experienta de genul acesta.

 [:en]

In week-end am avut impreuna cu cei de la Marketin Matters si Lenovo un teambuilding cu precizie. 80 de oameni au concurat in probele Tir cu Arcul si Darts pentru a dovedi care este cel mai bun tintas. La Cheile Gradistei, intr-un peisaj de poveste, am scos sagetile din tolba si am incercat sa lovim centru tintelor. Toti participantii s-au descurcat admirabil, tinand cont ca pentru cei mai multi a fost prima experienta de genul acesta.

 


Hella ataca tronul la Arsenal Park

Ne face mare placere sa ne intanim cu cei de la Hella, chiar daca trebuie sa strabatem tara pentru a ajunge la ei. Ne-am vazut si week-end-ul trecut, la Arsenal Park, pentru a dezbate problema Tronului si pentru a hotara ce echipa merita suprematia absoluta.

De aceasta data lupta s-a dat in departamentul de Purchasing, ai carui componenti nu s-au lasat intimidati de scurta ploaie de vara si si-au demonstrat calitatile in cea mai dura competitie a sezonului. Pozele nu sunt de ajuns pentru a descrie atmosfera de la fata locului. Ne revedem cu Hella si saptamana urmatoare pentru o noua runda de Game of Thrones.[:en]

Ne face mare placere sa ne intanim cu cei de la Hella, chiar daca trebuie sa strabatem tara pentru a ajunge la ei. Ne-am vazut si week-end-ul trecut, la Arsenal Park, pentru a dezbate problema Tronului si pentru a hotara ce echipa merita suprematia absoluta.

De aceasta data lupta s-a dat in departamentul de Purchasing, ai carui componenti nu s-au lasat intimidati de scurta ploaie de vara si si-au demonstrat calitatile in cea mai dura competitie a sezonului. Pozele nu sunt de ajuns pentru a descrie atmosfera de la fata locului. Ne revedem cu Hella si saptamana urmatoare pentru o noua runda de Game of Thrones.


Continental la inaltime

Cu cei de la Continental ne-am intalnit la Simon, chiar in inima muntilor, intr-un peisaj demn de Game of Thrones. Cele doua echipe s-au luptat pentru suprematie catarandu-se prin copaci, alunecand cu tiroliana sau rezolvand probele alese cu grija de trainerii HPDI. Ca de fiecare data, sarea si piperul evenimentului au fost date de indarjirea si ambitia participantilor de a urca pe Tronul mult ravnit. Multumim Continental pentru experienta din acest sfarsit de saptamana.[:en]

Cu cei de la Continental ne-am intalnit la Simon, chiar in inima muntilor, intr-un peisaj demn de Game of Thrones. Cele doua echipe s-au luptat pentru suprematie catarandu-se prin copaci, alunecand cu tiroliana sau rezolvand probele alese cu grija de trainerii HPDI. Ca de fiecare data, sarea si piperul evenimentului au fost date de indarjirea si ambitia participantilor de a urca pe Tronul mult ravnit. Multumim Continental pentru experienta din acest sfarsit de saptamana.


Tara Romaneasca Danseaza – Gorj si Mehedinti

La poalele Parangului am avut parte de preselectiile pentru finala show-ului Tara Romaneasca Danseaza a judetelor Gorj si Mehedinti. Plini de energie, participantii au crea o atmosfera de zile mari. Lupta a fost una incrancenata, atat dansatorii cat si instructorii traind fiecare clipa la intensitate maxima. Echipa castigatoare a dansat Dans Traditional Tiganesc si se pregateste pentru marea finala din luna Decembrie.[:en]

La poalele Parangului am avut parte de preselectiile pentru finala show-ului Tara Romaneasca Danseaza a judetelor Gorj si Mehedinti. Plini de energie, participantii au crea o atmosfera de zile mari. Lupta a fost una incrancenata, atat dansatorii cat si instructorii traind fiecare clipa la intensitate maxima. Echipa castigatoare a dansat Dans Traditional Tiganesc si se pregateste pentru marea finala din luna Decembrie.


Tara Romaneasca Danseaza – Prahova si Dambovita

Auditiile continuua la Tara Romaneasca Danseaza, de aceasta data cu judetele Prahova si Dambovita. Peste 160 de participanti din cadrul Raiffeisen au luat cu asalt Poiana Brasov pentru a demonstra ca sunt demni de finala show-ului nostru. Stilurile de dans au fost dintre cele mai diverse. De la Salsa, Vals Vienes, Rock’n Roll, Hip Hop si pana la Gangnam Style, Dans traditional romanesc, Dans grecesc sau Tango. De aceasta data au fost doua echipe selectate pentru a merge mai departe, cate una din fiecare judet.[:en]

Auditiile continuua la Tara Romaneasca Danseaza, de aceasta data cu judetele Prahova si Dambovita. Peste 160 de participanti din cadrul Raiffeisen au luat cu asalt Poiana Brasov pentru a demonstra ca sunt demni de finala show-ului nostru. Stilurile de dans au fost dintre cele mai diverse. De la Salsa, Vals Vienes, Rock’n Roll, Hip Hop si pana la Gangnam Style, Dans traditional romanesc, Dans grecesc sau Tango. De aceasta data au fost doua echipe selectate pentru a merge mai departe, cate una din fiecare judet.


De la grup la echipa cu Nobel

N-am intalnit cu prietenii nostri de la Nobel pentru o zi de tembuilding care ne-a ajutat sa comunicam si sa ne cunoastem mai bine. Am construit identitati de echipa si cele mai frumoase barci si avioane din lego. Am avut parte de un eveniment care ne-a incarcat bateriile pentru saptamana ce avea sa urmeze.[:en]

N-am intalnit cu prietenii nostri de la Nobel pentru o zi de tembuilding care ne-a ajutat sa comunicam si sa ne cunoastem mai bine. Am construit identitati de echipa si cele mai frumoase barci si avioane din lego. Am avut parte de un eveniment care ne-a incarcat bateriile pentru saptamana ce avea sa urmeze.


Aventura Game of Thrones

Aventura din Game of Thrones a continuat la Arsenal Park cu departamentul de IT din cadrul Hella. 7 triburi au dat lupta suprema pentru a obtine locul pe tronul mult dorit. Razboiul nu a fost usor mai ales ca la sfarsitul probelor obositoare din Treasure Hunt au trebuit sa se lupte cu catapulte construite chiar de ei. Au trecut pe nesimtite cele doua zile in care participantii si-au demonstrat curajul, indemanarea si spiritul de echipa.[:en]

Aventura din Game of Thrones a continuat la Arsenal Park cu departamentul de IT din cadrul Hella. 7 triburi au dat lupta suprema pentru a obtine locul pe tronul mult dorit. Razboiul nu a fost usor mai ales ca la sfarsitul probelor obositoare din Treasure Hunt au trebuit sa se lupte cu catapulte construite chiar de ei. Au trecut pe nesimtite cele doua zile in care participantii si-au demonstrat curajul, indemanarea si spiritul de echipa.


Leading is Everybody’s Business in Capitala

Jim Bagnola s-a intors in Bucuresti, de aceasta data, cu training-ul Leading is Everybody’s Business. Evenimentul a avut loc in incinta Crystal Tower si a strans peste 40 de manageri bucuresteni. Dupa o zi la inaltime am revenit cu picioarele pe pamant, gata sa implementam toate cele invatate.


Cand oamenii uita sa zambeasca

smile

Acum câțiva ani mi-am dat demisia pentru că nimeni nu zâmbea la serviciu. Toţi erau încruntaţi, agitaţi, nervoşi, bănuitori. Păreau o mână de oameni hăituiţi. Când şeful m-a întrebat de ce plec, i-am răspuns: uită-te la ceilalţi. Prea multă grabă, prea multe secrete, prea multe presupuneri. Prea puţină încredere, prea puţină compasiune, prea puţine zâmbete.

Atunci am crezut că doar cei din conducere se făceau vinovaţi de atmosfera apăsătoare. Mai târziu, am realizat că oamenii se complăceau, că se obişnuiseră aşa şi nu mai puteau să vadă că, până la urmă, situaţia ţinea şi de ei.

Cam asta este reţeta perfectă pentru un loc de muncă din care oamenii ar pleca imediat dacă ar putea. Un lucru este cert: serviciul înseamnă mai presus de toate, oamenii care ne înconjoară. Paradoxul este ca cei mai mulţi au nevoie de anumite lucruri , recunosc că şi le doresc însă nu le şi oferă la rândul lor. Nu este vorba despre nimic teribil de complicat, nimic ce nu poate fi obţinut. Numai că, spre diferenţă de alte “motivaţii” , aceste lucruri trebuie mai întâi dăruite şi abia apoi pretinse.

Oferă-le celorlalţi câteva minute pe zi în care să afli ce mai fac, cum se mai simt. Nimic ieşit din comun. Doar să beţi o cafea sau un ceai discutând despre ceva ce vă pasionează. Vei descoperi că s-ar putea să aveţi pasiuni comune sau măcar câteva subiecte care vă preocupă în acelaşi mod.

Încearcă să îţi dai la o parte masca. Teama că putem fi judecaţi ne produce mai multe frustrări decât beneficii. Dacă le arăţi celorlalţi cum eşti cu adevărat ai mult mai multe şanse să ţi-i apropii pe cei care rezonează cu tine. În plus, vor fi mai relaxaţi în ceea ce te priveşte şi îţi vor acorda mai multă încredere pentru că vor simţi că te cunosc mai bine.

Nu presupune. Întreabă. Cele mai multe dintre resentimentele de la locul de muncă apar pentru că noi ne imaginăm motivele care îi fac pe ceilalţi să spună sau să facă ceva. De cele mai multe ori nu îi întrebăm ce i-a determinat să acţioneze astfel. În schimb, dăm verdicte şi îi judecăm de parcă am fi fost în mintea lor. Problema apare când judecăţile noastre se dovedesc a fi greşite (adică de cele mai multe ori). Până atunci însă, ne provoacă frustrare, nemulţumire, resentimente.

Acordă-le celorlalţi încrederea ta şi dă-le motive să se încreadă la rândul lor în tine. Este una dintre condiţiile esenţiale pentru că oamenii să depăşească mai uşor situaţiile delicate. Fără încredere, totul se transformă într-un joc continuu de-a şoarecele şi pisica.

Arată-le celorlalţi că îţi pasă de ei. O vorbă bună (ştiu , suna bătrâneşte) contează enorm chiar dacă nu îi poţi ajuta concret cu ceva. Compasiunea este acea trăire care nu doar îi ajută pe ceilalţi dar ne face şi pe noi să înţelegem mai bine ce se întâmplă în jurul nostru.

Zâmbeşte. Este lucrul cel mai simplu de făcut. Zâmbeşte larg, deschis şi vei vedea că ceilalţi vor face acelaşi lucru în preajma ta. Zâmbetul este molipsitor şi are darul de face ziua ta şi a colegilor tăi, puţin mai frumoasă.

Ţi-ai luat astăzi cele câteva minute pe care să le oferi cuiva? Dacă nu, toarnă-ţi o cafea, inspiră-i mirosul, roagă un coleg să te însoţească la o “poveste”. Bună dimineaţa!

autorANDREI (1)

[:en]

Acum câțiva ani mi-am dat demisia pentru că nimeni nu zâmbea la serviciu. Toţi erau încruntaţi, agitaţi, nervoşi, bănuitori. Păreau o mână de oameni hăituiţi. Când şeful m-a întrebat de ce plec, i-am răspuns: uită-te la ceilalţi. Prea multă grabă, prea multe secrete, prea multe presupuneri. Prea puţină încredere, prea puţină compasiune, prea puţine zâmbete.

Atunci am crezut că doar cei din conducere se făceau vinovaţi de atmosfera apăsătoare. Mai târziu, am realizat că oamenii se complăceau, că se obişnuiseră aşa şi nu mai puteau să vadă că, până la urmă, situaţia ţinea şi de ei.

Cam asta este reţeta perfectă pentru un loc de muncă din care oamenii ar pleca imediat dacă ar putea. Un lucru este cert: serviciul înseamnă mai presus de toate, oamenii care ne înconjoară. Paradoxul este ca cei mai mulţi au nevoie de anumite lucruri , recunosc că şi le doresc însă nu le şi oferă la rândul lor. Nu este vorba despre nimic teribil de complicat, nimic ce nu poate fi obţinut. Numai că, spre diferenţă de alte “motivaţii” , aceste lucruri trebuie mai întâi dăruite şi abia apoi pretinse.

Oferă-le celorlalţi câteva minute pe zi în care să afli ce mai fac, cum se mai simt. Nimic ieşit din comun. Doar să beţi o cafea sau un ceai discutând despre ceva ce vă pasionează. Vei descoperi că s-ar putea să aveţi pasiuni comune sau măcar câteva subiecte care vă preocupă în acelaşi mod.

Încearcă să îţi dai la o parte masca. Teama că putem fi judecaţi ne produce mai multe frustrări decât beneficii. Dacă le arăţi celorlalţi cum eşti cu adevărat ai mult mai multe şanse să ţi-i apropii pe cei care rezonează cu tine. În plus, vor fi mai relaxaţi în ceea ce te priveşte şi îţi vor acorda mai multă încredere pentru că vor simţi că te cunosc mai bine.

Nu presupune. Întreabă. Cele mai multe dintre resentimentele de la locul de muncă apar pentru că noi ne imaginăm motivele care îi fac pe ceilalţi să spună sau să facă ceva. De cele mai multe ori nu îi întrebăm ce i-a determinat să acţioneze astfel. În schimb, dăm verdicte şi îi judecăm de parcă am fi fost în mintea lor. Problema apare când judecăţile noastre se dovedesc a fi greşite (adică de cele mai multe ori). Până atunci însă, ne provoacă frustrare, nemulţumire, resentimente.

Acordă-le celorlalţi încrederea ta şi dă-le motive să se încreadă la rândul lor în tine. Este una dintre condiţiile esenţiale pentru că oamenii să depăşească mai uşor situaţiile delicate. Fără încredere, totul se transformă într-un joc continuu de-a şoarecele şi pisica.

Arată-le celorlalţi că îţi pasă de ei. O vorbă bună (ştiu , suna bătrâneşte) contează enorm chiar dacă nu îi poţi ajuta concret cu ceva. Compasiunea este acea trăire care nu doar îi ajută pe ceilalţi dar ne face şi pe noi să înţelegem mai bine ce se întâmplă în jurul nostru.

Zâmbeşte. Este lucrul cel mai simplu de făcut. Zâmbeşte larg, deschis şi vei vedea că ceilalţi vor face acelaşi lucru în preajma ta. Zâmbetul este molipsitor şi are darul de face ziua ta şi a colegilor tăi, puţin mai frumoasă.

Ţi-ai luat astăzi cele câteva minute pe care să le oferi cuiva? Dacă nu, toarnă-ţi o cafea, inspiră-i mirosul, roagă un coleg să te însoţească la o “poveste”. Bună dimineaţa!