Cum sa muncesti mai bine cand mereu se cere mai mult?

Peste tot auzi despre noi obiective, despre proiecte, despre imbunatatirea muncii, despre cresterea performantei. Fiecare minut trebuie optimizat, fiecare zi trebuie sa aiba rezultatele ei, fiecare om trebuie sa faca mai mult si mai bine.

Dar aici apare dilema: mai mult sau mai bine? Ideal ar fi sa reusesti sa le obtii pe amandoua. In mod normal, asta se si cere. In realitate, unde ar trebui trasata limita astfel incat asteptarile sa fie realiste iar oamenii sa poata obtine rezultate mai multe dar si calitative? Aici, ca in orice relatie dintre angajator si angajat trebuie avute in vedere mai multe aspecte.

Ce inseamna mai mult? Ce inseamna prea mult?

Ne este tuturor cunoscuta situatia in care stii ca vei avea de indeplinit un anumit numar de sarcini iar, dupa o vreme, acesta creste vertiginos. Daca , la inceput, aveai de gestionat  5 proiecte, acum acestea se transforma in 10 sau chiar 15. Daca aveai la dispozitie 4 zile pe luna pentru un proiect, acum ai undeva la o zi. Pana la urma, asta inseamna sa devii din ce in ce mai eficient, nu? Ei bine, nu intotdeauna.

Oamenii nu pot avea performanta unei masinarii, oricat de tare le-ar afecta asta stima de sine. Si, fiecare are un anumit ritm si abilitate de a indeplini sarcini care necesita atentie distributiva. Cu cat efortul sustinut dureaza o perioada mai indelungata, cu atat uzura psihica si fizica este mai mare.

Este ca si cum ar fi un sportiv. Se antreneaza, merge la competitii iar apoi are nevoie de o perioada de refacere. Chiar si in lipsa acestei perioade, dupa fiecare antrenament, are un interval orar alocat obligatoriu pentru odihna. Ori asta nu se regaseste in programul nostru.

Daca discutam si despre orele suplimentare, este binecunoscut faptul ca un om care petrece mai mult de 50 de ore pe saptamana la serviciu va incepe sa piarda dramatic din calitatea muncii sale. Cu cat efortul este mai indelungat, cu atat va trebui ca el sa compenseze cu ceva. De cele mai multe ori au de suferit creativitatea, atentia si puterea de analiza.

In concluzie, mai mult inseamna mai bine atata timp cat nu este depasita limita. Si este important de stiut ca, indiferent cat de rezistent este un om, are nevoie de perioade in care motoarele sale sa mai scada putin din turatie. Asta ii va permite ca, o zi sau doua mai tarziu, sa le forjeze din nou la capacitate maxima.

Ce inseamna mai bine?

Se pune din ce in ce mai mare prêt pe eliminarea pierderilor, pe gandire “out of the box”, pe inovatie si pe procese de imbunatatire continua. Mai bine inseamna sa ai performanta calitativa. In multe companii, oamenii au inclusiv target la …idei de imbunatatire. Si incearca sa le respecte. Arunca idei la gramada si apoi se uita sa vada daca si-au facut KPI-ul.

In realitate, este din ce in ce mai putin timp sa gandesti, sa experimentezi. Ori, mai bine inseamna sa vezi daca se poate si altfel, sa descoperi cum ai putea elimina greselile, sa te uiti la ceilalti si sa vezi cum procedeaza.

Cele mai mari inovatii din istorie, cele mai bune idei au aparut pentru ca cineva si-a luat timp pentru a le descoperi. Altcineva si-a luat timp pentru a le gasi defectele si a le elimina. Asadar, timpul este ingredientul cheie intre mai mult si mai bine.

Cum poti lucra mai bine atunci cand ti se cere mereu mai mult?

Ar trebui ca si companiile si angajatii sa isi dea seama ce isi doresc. Mai multe vanzari, mai multe produse, mai multi clienti, mai multe beneficii rezultate dintr-un volum mai mare? Sau poate, mai putine defecte, mai multe solutii, mai multe idei originale, mai putine greseli, mai putine pierderi, mai multa eficienta, mai multi oameni multumiti?

Ce inseamna performanta: mai mult sau mai bun? Avem mai multe autoturisme pe piata dar rezista mai putin decat acum cativa ani. Uneori, in loc sa polueze mai putin, sunt dotate cu soft-uri care sa ne pacaleasca. Avem computere mai multe dar “pica”  mai des pentru ca nu fac fata softurilor pe care le utilizam. Exemplele pot continua la haine, drumuri, servicii publice, programe tv, tablete si asa mai departe.

Si pentru fiecare dintre aceste lucruri sunt oameni care trebuie sa faca mai mult dar nu neaparat mai bine. Solutia?

Responsabilitate si onestitate.

Ca manager trebuie sa stii ca oamenii pot munci mai mult si mai bine dar pana la un punct. Dincolo de acesta, este de datoria ta sa lupti pentru ca ei sa pastreze un echilibru. Ca angajat, ai intotdeauna de ales: mai mult sau mai bine. Da, asta inseamna inclusiv sa decizi ca poate trebuie sa schimbi locul de munca. Insa decizia este doar a ta.

Poti sa faci o strategie personala atunci cand iti doresti sa muncesti mai bine.

  1. Hotaraste-te ce vrei sa faci si care e domeniul in care esti bun, chiar foarte bun.
  2. Stabileste-ti propriile obiective si vezi in ce masura ele coincid cu cele ale companiei.
  3. Lupta-te pentru dreptul de a face performanta si nu volum.
  4. Tine minte ca beneficiile unui loc de munca nu inseamna doar salariu si masina. La fel de important este dreptul de a primi satisfactia lucrurilor de calitate.
  5. Nu te feri sa faci alegeri. Cea mai proasta alegere este atunci cand nu iei niciuna ci ramai in aceeasi situatie, convins fiind ca nu poti schimba nimic.
  6. Priveste mereu in urma si verifica daca ceea ce faci, felul in care faci este ceea ce ti-ai dorit.

 


Individual compus in echipe

Suntem individualisti si ne e bine asa. Refuzam sa cerem ajutorul cand ne depaseste o sarcina si preferam sa lucram peste program. Vrem sa detinem puterea expertului.

Eu nu am practicat niciun sport de echipa, fac parte din generatia care nu avea de facut proiecte in echipa la scoala, iar la serviciu, o lunga perioada de timp, am trait in cultura aprecierii efortului individual. Si pentru ca eram atat de nesigura pe mine, pretuiam foarte tare putinele informatii pe care le detineam si experienta pe care o acumulasem. Iar cand ai putina incredere in tine, se va reflecta si in increderea pe care o acorzi celorlalti.

Am avut vreo 4 ani in care am facut asta in mod constant. Si aveam si cateva motive:

  • simteam ca pierd timpul daca explic cuiva ce are de facut, timp in care eu as termina treaba;
  • ma gandeam ca din greseala as putea sa scap vreun “secret” al succesului pe care numai eu il detin;
  • daca ceva iese rau, tot in capul se va sparge pentru ca activitatea era responsabilitatea mea.

Si cat de bine era dupa ce terminam treaba si ma bateam singura pe umar pentru treaba buna pe care am facut-o. Apoi mergeam sa dorm pentru ca nu mai legam bine doua cuvinte, dar, hei, eram foarte priceputa pe ceea ce faceam. Si m-am trezit ca am de coordonat o echipa de oameni. Ca am sarcini pe care trebuie sa le deleg catre ei si ca sunt fortata de imprejurari sa-i si invat cum merg lucrurile. Si aici a debutat lupta din mintea mea. La inceput, delegam sarcini foarte marunte ca sa pot detine in continuare controlul si nici sa nu pierd din pretioasele mele informatii care oricum se gaseau pe internet. A venit si momentul in care am fost nevoita sa cer ajutorul pentru o sarcina. Dupa ce am respirat adanc si mi-am calcat pe orgoliu, experienta si secret pretios, am cerut ajutorul. Si ca prin magie am capatat mai multa bucurie decat inainte cand lucram singura. Si va voi spune in ce a constat asta:

  • am gasit idei noi, oameni valorosi si experiente care m-au imbogatit si pe mine;
  • am socializat mult mai usor cu colegii cu care lucram. S-a intamplat asta pentru ca in micile pauze pe care ni le permiteam am aflat ca avem macar un lucru in comun despre care sa vorbim. Oricat de tehnici am fi, in esenta reactionam la lucrurile care ne dilata pupilele si ne duc in lumi indepartate de costume si imprimante;
  • si cel mai important: sa stii ca nu esti singur pe lumea asta si ca e ceva ce te uneste de unul dintre oamenii alaturi de care petreci vreo 8 ore pe zi, este de nepretuit.

In sprijinul povestii mele vine si un studiu realizat de curand de catre Harvard Business Review care spune ca au fost identificate 5 motive pentru care oamenii refuza sa ceara ajutorul:

  • prefera sa se bazeze pe propriile puteri si sa termine singuri sarcinile;
  • tin foarte mult la imaginea lor;
  • nu vor sa fie datori cuiva;
  • nu au incredere in motivele colegilor de a-i ajuta;
  • cred cu tarie ca nu au colegi competenti.

Primul semn ca aceasta gandire te afecteaza este oboseala pe care o resimti si ulterior vei ajunge la burnout. Mai mult decat atat, vei ajunge sa iti doresti sa pleci dintr-o companie pentru simplul motiv ca ai foarte mult de muncit. Numai ca, vei ajunge intr-un alt loc si vei face aceleasi lucruri si vei ajunge in acelasi stadiu.

Acum, mergem mai departe de citate motivationale despre echipe si cum de succes te bucuri uitandu-te catre cineva si nu singur intr-un colt. Managerii sunt cei mai importanti actori in crearea unui mediu de colaborare si intrajutorare. Acestia pot sa recunoasca rezultatele obtinute printr-un efort comun si sa fie ei insisi un exemplu cerand ajutorul unui alt manager din alt departament pe un anumit subiect.

Iar in incheiere, las un citat pe care l-am auzit de curand despre cum stau lucrurile cu cererea ajutorului si impartasirea din cunostintele proprii: cu cat vei impartasi mai multe din ceea ce stii, cu atat te vei auto-depasi. De ce? Pentru ca ceea ce vei sti nu va mai fi suficient. Vei fi obligat sa inveti mai multe pentru a putea detine in continuare puterea expertului recunoscuta deja de toti si nu numai de propria persoana asa cum se intampla cand iti protejai cunostintele.