Uitam ca liderii sunt in primul rand oameni – Interviu cu Jim Bagnola

Jim Bagnola este expert in domeniul leadershipului si al body-mind management-ului, cu accent pe influenta modelelor de gandire asupra sanatatii, fericirii, succesului si capacitatii de a conduce.
Obiectivul lui este Building a Professional Human Being. In 2011 a fost lansata cartea sa intitulata “How to Become a Professional Human Being”.

Vice Presedinte in diverse corporatii, Director al universitatilor Akron si Illinois, inclus si in “Top 30 lideri profesionisti din lume”, de catre Leadership Gurus International.
Jim Bagnola este presedintele The Leadership Group International si Presedintele consiliului de adviseri ai LEADERS Romania. Aloca o mare parte din timpul sau pentru AIESEC si este doctor Honoris Causa al USAMV Bucuresti.

Jim raspunde unor intrebari cheie intr-un interiu acordat pentru GreatHRs pe care ti-l prezentam mai jos. Te invitam sa citesti varianta in engleza a interviului aici

1. Daca am privi organizatia ca o fiinta umana, care sunt cele 3 aspecte esentiale care ar impacta  longevitatea si satisfactia oamenilor din  companii?

Daca imi permiti, as vrea sa subliniez patru aspecte esentiale care trebuie sa functioneze in armonie si echilibru in interiorul unei organizatii.
  • Primul este familia. Familia reprezinta in primul rand echipa de Top management; capul organizatiei. Echipa trebuie sa functioneze in stransa legatura si sa fie dedicata atat clientului cat si angajatilor sai. Angajatii deservesc clientii si trebuie sa fie mental in aceeasi directie cu ADN-ul organizatiei. Ca de exemplu, unul dintre clientii mei din Statele Unite  se numeste Academia de Sport si Activitati in Aer Liber.  O companie similara prezenta in Romania este Decathlon. Au diverse echipamente pentru diferite sporturi. Motto-ul lor este Distractie accesibila in familie. Familia, oamenii din organizatie lucreaza si au parte de un job distractiv,  de asemenea ofera preturi accesibile si mai mult, sunt incantati sa intre in legatura cu intreaga familie a clientilor.
  • Al doilea element este fabricarea. Ce producem. Serviciul sau produsul. In interiorul organizatiei acestea sunt mainile. Acestea sunt procesele care permit organizatiei sa furnizeze serviciul sau produsul in conditii de foarte buna calitate. Aceasta este esenta eticii in munca. Un sentiment de serviciu face ca organizatia sa functioneze fara probleme si creează o afacere durabila.   
  • Al treilea element este Misiunea.  Misiunea reprezinta valorile organizatiei si este inima acesteia.  Valorile angajatilor trebuie sa rezoneze si sa se imbine cu cele ale organizatiei. Valorile trebuie sa reprezinte esenta angajatilor. De pilda, una dintre cele mai cunoscute companii aeriene din lume are ca simbol o inima si niste aripi, iar motto-ul lor este „Iubim sa zburam”. Misiunea si valorile Southwest sunt: dedicare clientului printr-un serviciu oferit cu un sentiment de caldura, prietenie, mandrie individuala, oferit in spiritul companiei. Sunt dedicati sa ofere angajatilor lor un mediu de lucru stabil cu oportuitati atat de invatare cat si de crestere personala. Daca aceste cuvinte nu ar fi traite de catre un angajat, atunci acesta nu ar lucra acolo.
  • Elementul numarul patru este Jungla.  Aceasta este politica organizatiei. Politica este modalitatea prin care influentam oamenii si folosim puterea. In corpul organizatiei Jungla este reprezentata de picioare.

2. Care sunt simptomele prin care ne putem da seama ca organizatia risca sa se imbolnaveasca?

Interiorul organizatie se imbolnaveste prin managementul defectuos. Ar trebui sa va puneti urmatoarele intrebari, care sa va ajute sa evaluati gradul in care organizatia din care faceti parte este politizata.

  1. Este atmosfera amicabila sau distructiva?

  2. Aveti o forta de munca productiva sau conflictele ingreuneaza progresul?

  3. Angajatii din rolurile inferioare sunt apreciati sau nu de clienti?

  4. Opiniile angajatilor care sunt cel mai aproape de clienti sunt ignorate?

  5. Aspiram la o imbunatatire continua a producului, serviciului sau procesului pe care il dezvoltam? Traim valorile organizatiei sau sunt doar niste cuvinte?

  6. Stim diferenta dintre a trai o valoare si a aspira la una?

Fiti constienti de cele cinci cai mentionate anterior, care pot conduce la imbolnavirea organizatiei si incercati sa le opriti din stadiile incipiente.

3. Care sunt cele mai importante cauze ale blocajelor din organizatii?

Foarte simplu spus, micromanagementul unui manager de top sau al mai multor manageri este una dintre cauzele cele mai importante de blocaj, un micromanager va fi intodeauna ocupat si nu va reusi sa se ocupe eficient de proiecte impreuna cu persoanele din subordine. Un micromanager va dori sa stie tot, sa supervizeze tot, sa discute orice detaliu inainte ca oricine sa faca o miscare. Ar trebui sa existe un echilibru intrucat oamenii pot sa cada in doua extreme- micromanagement pe de-o parte sau adoptarea unui stil de management indiferent, neimplicat. Varianta de mijloc este ceea ce eu numesc Participare Activa. Leader-ul participa la decizii intr-un mod flexibil si comunica atunci cand este cazul ca oamenii sa se implice mai mult, ce proiecte trebuie decise impreuna si unde angajatii pot lua decizii autonome.

Comunicarea este cheia. Angajatii trebuie sa stie cand au putere absoluta de decizie, cand aceasta este limitata sau cand nu au nicio putere de decizie. Este un proces de clarificare a asteptarilor.

4. Cum se mentine o organizatie agila, flexibila, deschisa spre evolutie?

Daca ne gandim la fiecare angajat in mod individual vom observa ca persoanele multumite de ele insele vor fi cele mai creative , inovative si flexibile. Au grija de ele din puncte de vedere emotional si deci si de nivelul de stres, care este de fapt cel mai mare inamic al creativitatii si inovatiei.  La fel se intampla si in cadrul unei organizatii. Atmosfera este una relaxata dar alerta, calma dar competitiva, cu grad redus sau inexistent de stres dar constienta sau, dimpotriva, se lucreaza dezordonat, sub lupa unui stres continuu.  Atmosfera organizationala este data de catre management, asa cum un capitan da tonul unei echipe de fotbal.  Starea de creativitate si inovare este o stare de asertivitate calma; alerta, concentrata, dar calma. Organizatiile care isi doresc sa mentina aceasta atmosfera trebuie sa se foloseasca de diverse mijloace pentru a gestiona stresul, precum meditatia transcendentala si programele bazate pe stiinta, care atenueaza stresul si sporesc creativitatea si capacitatea cu minim efort. Multi dintre clientii mei inteleg nevoia de reducere a stresului si de consolidare a capacitatilor. Exercitiul, dieta, meditatia, somnul adecvat, hidratarea adecvata, nutritia echilibrata sunt modalitati fundamentale de a mentine individul flexibil și inovator si implicit organizatia sanatoasa. Organizatiile care pun accentul pe gestionarea energiei vor avea in scurt timp un avantaj strategic.

5. Exista aceasta perceptie cand se vorbeste despre lideri inspirationali si cu impact ca sunt un fel de eroi, un fel de roboti care nu au voie sa greseasca.

Uitam ca liderii sunt in primul rand oameni. Uneori sefi care au putere si statut, alteori manageri inspirati, antreprenori vizionari. Oameni care au emotii si aspiratii, lumini si umbre. Cu maratoane castigate legendar si curse pierdute.

Cum vedeti dumneavoastra un lider cu impact in sanatatea organizationala a companiilor? Care inspira pe cei din jur?

Exista multe mituri despre cum ar trebui sa arate un leader. Studiile arata ca liderii autentici care sunt imperfecti, care fac greseli, le admit, cei care demonstreaza  modestie, sunt transparenti, integri, asculta opiniile altora, acorda credentiale atunci cand este cazul , demonstreaza echilibru intre competenta, confidenta si modestie, cei carora le pasa de cei de langa ei, care recompenseaza munca sunt cei care ii inspira pe si sunt urmati de ceilalti.

 

 

Interviu tinut de: Anca Gheorghiu pentru GreatHRs


Un univers al invatarii digitale

Am lansat platforma de e-learning HPDI pentru a-ti oferi training-uri digitale la cel mai inalt nivel si pentru asta avem nevoie de un spatiu al nostru, pe care sa il visam intai si pe care sa-l tranformam apoi in realitate.

Uite ca momentul a venit si te invitam sa descoperi o noua lume HPDI, in care training-urile tale digitale sunt la un click distanta si raman acolo pe viata, pentru ca tu sa le poti relua ori de cate ori e nevoie, fara costuri suplimentare. Fiecare training este structurat pe module si poti vedea inca din start agenda prin care urmeaza sa treci. Dupa fiecare modul ai si o zona de verificare a cunostintelor, pentru a te asigura ca timpul tau a fost investit bine si ca acumulezi informatie.

O sa gasesti in universul nostru digital patru cursuri, gandite special pentru mediul digital, prezentate de patru traineri seniori, pe care poate i-ai cunoscut deja in webinarii, training-uri sau team building-uri: Petru Pacuraru – The Visionary, Madalina Barbu – The Organizer, Andrei Vacaru – The Voice si Alexandra Draganescu – The Energizer.

Te poti bucura de o reducere de 60%, valabila pana pe 20 octombrie, la toate cursurile, si daca vrei mai multe detalii despre cum sa te bucuri alaturi de toata echipa de platforma noastra de e-learning, te rugam sa ne dai de veste.

 

Am pregatit pentru tine si o serie de beneficii pe care platforma de e-learning le are asupra organizatiei:

  1. Creste productivitatea: e-learning-ul ofera informatii de ultima ora si ii lasa pe participanti sa invete in propriul ritm si stil, avand posibilitatea sa acceseze informatia de oriunde si oricand.
  2. Reduce timpul de invatare: Reducerea timpului de invatare este in legatura cu obiective de business precum:
  • Lansari mai rapide de produse/servicii
  • Imbunatatire procese
  • Aliniere rapida cu procese/produse noi
  • Integrare mai rapida a membrilor noi
  1. Crestere a profitului: Cunostintele si atitudinile echipei se traduc in castiguri financiare ale organizatiei
  2. Continut de training imbunatatit si implementare rapida: Training-urile digitale au o durată redusă si pentru modul in care suntem obisnuiti sa invatam in digital dar mai ales pentru capacitatea lor de personalizare a informatiei. Drumul de la nevoie la implementare e mai scurt azi si are un impact mai mare.
  1. Dezvoltarea organizatiei: adoptarea in intern a platformelor de e-learning duce la dobandirea de noi abilitati in echipa, dezvolta gandirea critica si reduce riscul de ineficienta.
  2. Cresti brand-ul de angajator si loialitatea fata de brand: dezvoltarea profesionala si personala e unul din factorii cheie pentru care oamenii aleg sa ramana sau sa recomande un loc de munca.
  3. Creste avantajul competitional: cu informatii de ultima ora si cunostinele necesare, echipa ta este mai pregatita sa actioneze strategic in raport cu concurentii.

 

www.digital.hpdi.ro


Servant Leadership: 10 principii cheie

O multime de companii privesc angajatii ca resurse care exista exclusiv pentru a ajuta organizatia sa isi indeplineasca obiectivele. Liderii actioneaza ca “maestrii” de sarcini si delegari.

SERVANT LEADERSHIP-ul presupune un stil diferit de conducere. Iti dam chiar exemplul nostru. Leadership-ul din HPDI  presupune ca ne pasa mai mult sa facem parte din echipa si sa crestem oameni decat sa ne asiguram ca toata lumea stie cine este seful.

Ti-am pregatit azi cele 10 caractertici ale unui SERVANT LEADER, conform fondatorului acesti miscari, Robert Greenleaf.

 

Cele 10 principii cheie:

  1. Ascultarea

Leaderii au fost mereu apreciati pentru calitatile lor de a comunica si de a lua decizii. Un “leader ajutator” ia aceste abilitati si le reflecta la nivelul echipei sale prin comunicare autentica si ascultare activa. Ea este in centrul SERVANT LEADERSHIP. Daca vorbeste un membru al echipei, asculta pentru a intelege, nu pentru a-ti pregati raspunsul. Nu te concentra doar asupra vocii, limbajul non verbal si starea celor din echipa sunt elemente importante.

  1. Empatia

Empatia este o zona complexa, dar cand vine vorba de ea in contextul nostru o putem descrie simplu: cunoasterea echipei tale. Daca vrei sa ii dezvolti pe cei din echipa ta trebuie sa ii ajuti sa straluceasca folodindu-se de punctele lor forte si sa creasca prin tranformarea punctelor slabe in oportunitati de invatare si, mai apoi, in noi abilitati. Poti face asta doar daca ii cunosti. Dincolo de formularele de nevoi exista discutiile sincere, experientele comune si interesul care fac cu adevarat diferenta.

  1. Constiinta de sine

Am mentionat deja importanta de a intelege punctele tari si punctele slabe ale echipei tale. Dar este la fel de important ca leader-ul sa aiba obiceiul reflexiei de sine, sa fie constient de propriile minusuri si plusuri. Inventarul propriilor puncte forte si slabe iti va spune mai multe despre contributia ta si a echipei tale la succesul organizatiei.

  1. Vindecarea

Învățarea vindecării este o forță puternică pentru transformare și integrare. Unul dintre marile atuuri ale conducerii servante este potențialul pentru vindecarea ta și a celorlalti. Ajuta discutiile, coaching-ul si stilurile de leadership axate pe construirea relatiilor.

  1. Persuasiunea

SERVANT LEADERS folosesc persuasiunea pentru a construi consens si pentru a obtine intelegere de la echipa lor. In acest fel, toata lumea simte ca are o contributie in rezultatul final. E una din principalele diferente in modul in care persuasiunea e folosita in leadership-ul traditional si in cel servant. In prima categorie el ajuta la crestere autoritatii si vinderea unor idei, aici vorbim despre capacitatea de a integra opinii diferite intr-o viziune comuna.

  1. Conceptualizare

Trebuie sa stiti unde mergeti ca leader si companie. La urma urmei, cum altfel vei crea o unitate in echipa ta? Oamenii au nevoie de o misiune. Abilitatea unui leader de a se uita la oportunitati si amenintari dintr-o perspectiva conceptuala inseamna sa poti face un echilibru intre realitatea de zi cu zi si potentialul ascuns, pentru a obtine claritate.

  1. Previzualizarea

O alta caracteristica cheie este aceea de a lua lectile pe care le-ai invatat in trecut si de a le aplica in viitor, astfel incat tu si echipa ta sa puteti creste si inova. Asta inseamna sa colectezi si analizezi date din trecut si sa dai atentie zonei de analiza a proiectelor in echipe.

  1. Modul administrativ

In viziunea lui Robert Greenleaf o organizatie care alica SERVANT LEADERSHIP este accea in care atat CEO-ul, cat si staff-ul, directorii sau team-leaderii au roluri cheie in indeplinirea misiunii companiei.

  1. Angajamentul fata de cresterea oamenilor

Daca doresti ca echipa ta sa creasca, trebuie sa investesti in oameni.  Cresterea lor este atat profesionala, cat si personala si spirituala. Un mod simplu de a face acest lucru este oferind un buget anual de invatare individuala si de echipa.

  1. Construieste o comunitate

Asta e, asa cum spunem noi, drumul la de grup la echipa si mai ales, diferenta de la un punct la altul. Trecerea omenirii de la comunitati locale la piete globale a generat o nevoie de apartenenta pe care azi o cautam si de la locul de munca. Conexiunea cu echipa si sentimentul de unitate ii tine pe oameni aproape.

 

“Daca actiunile tale inspira oamenii sa viseze mai mult, sa invete mai multe, sa faca mai mult si sa devina mai mult, atunci esti un leader.” – John Quincy Adams