Academia 1st Time Manager: MODULUL III – Leadership Autentic

Academia 1st Time Manager a parcurs pe 22 noiembrie cel de-al treilea modul dedicat leadership-ului autentic cu Petru Pacuraru. Temele abordate in cadrul discutiilor cu participantii au avut in vedere definirea conceptului de leadership, tipuri de leaderi, organizatia concentrata pe rezultat vs. organizatia concentrata pe proces, tipuri de feedback si parcursul de la talent la performanta.

Cum se desfasoara Academiei 1st Time Manager?

 


Bataturile din sosonii zilei de luni

“Ce mi-ar plăcea ca week-end-ul să țină mai mult!”, “Ce tare ar fi dacă vacanța nu s-ar termina niciodată!”, “Ziua de luni ar trebui să fie interzisă!”. Câți dintre noi toți nu am zis măcar o dată asta? Câți dintre noi nu și-au dorit să nu mai ajungă la job măcar pentru o perioadă, dar să primească în continuare salariul? Câți nu avem prieteni care văd în ziua de luni cel mai mare problemă? Câți dintre noi nu au fost în situația asta?

Imaginați-vă o situație: v-ați cumpărat o pereche de pantofi. Îi purtați o perioadă și sunt ok, vă simțiți confortabil, ba chiar vi se par cei mai cool pantofi. După un timp încep să vă deranjeze, să vă facă bătături care vă crează un disconfort foarte mare. Cu toate acestea, continuați să îi purtați în fiecare zi și să vă plângeți de situație celor din jur. Ajungeți la două situații: una în care problema devine din ce în ce mai presantă și doi, în care toată lumea se întreabă de ce nu îi schimbați. Cu timpul oamenii vă vor evita pentru că nu le place să aibă lângă ei persoane negative sau care fac dintr-un lucru atât de nedefinitiv tragedia vieții lor. De asemenea, însuși faptul că periodic vă repetați cu voce tare lucruri negative, ajung să vă influențeze atitudinea și starea față de cei din jur. Mai mult, purtați mereu pantofii cu gândul că nu sunt ceea ce vă doriți, vă scade energia și ideea ca ați putea la un moment dat să vă schimbați pantofii e din ce în ce mai îndepărtată. Cumva pare că asta este situația cu care trebuie să vă împăcați. O să treacă bătăturile. Old Worn Sneakers

Cam așa este și cu ziua de luni sau ziua de după vacanță. Dacă vă crează un disconfort atât de mare încât ajungeți să faceți din asta o problemă și să menționați tuturor celor din jur despre cât de gravă este situația, poate este cazul să schimbați ceva. Citeam de curând un articol din care am reținut o chestie care ar trebui să ne ghideze o mare parte dintre deciziile pe care le luăm: “If you don’t like where you are, move. You are not a tree.” Dacă în ansamblu urâți ziua de luni mai mult de 6 ori pe an, avem câteva recomandări pentru voi:

– Încercați să vedeți care sunt sursele acestui sentiment atât de puternic;

– Începeți ziua de luni cu ceva ce vă place să faceți, indiferent despre ce vorbim. Dacă vă place să dansați sau să vă uitați la un meci, asta faceți până să ajungeți la birou;

– Choose a job you love and you will never have to work a day in your life. Altfel spus, dacă faceți ceva ce vă place, nu veți simți că depuneți un efort pentru cineva, ci puneți cărămizi la temelia carierei voastre și investiți în voi;

– Încercați să vă găsiți motivația pentru ceea ce faceți zilnic, indiferent dacă sunt banii, recunoașterea sau dorința de a învăța. Dacă încă nu știți care este, gasiți-o și treziți-vă cu asta în minte în fiecare zi;

– Delimitați clar viața personală de cea profesională. Când ieșiți pe ușa cooperativei, uitați toate grijile acolo și viceversa;

– Înțelegeți că așa cum familia vă împlinește emoțional, așa jobul ar trebui să vă ajute să creșteți profesional.

Altfel spus, haideți să ne asumăm deciziile, să înțelegem că de cele mai multe ori de noi depinde schimbarea pantofilor și că ar fi bine să o facem înainte ca ei să se rupă. Iar dacă la un moment dat alegerile noastre ajung să nu fie cele mai bune, să facem ceva ca să le schimbăm. Încheiați ziua de azi cu un test care să includă 3 întrebări:

  1. Ce îmi displace la ziua de luni?
  2. Care sunt cele 3 lucruri pe care aș vrea să le fac într-o zi de luni și nu pot la birou? De ce vreau să le fac luni?
  3. Care a fost obiectivul meu atunci când am ales acest job? L-am atins? Dacă da, care este următorul obiectiv? Dacă nu, pot să îl ating în altă companie sau renunț la el?

semnatura articol alexandra


Medtronic a dat o nouă măsură timpului

Timpul este una dintre cele mai importante resurse pe care le deține o echipă și unul dintre elementele care nu pot fi niciodată recuperate. Nu poate fi dat înapoi, dar poate fi măsurat și calculat în favoarea performanței. Medtronic a dat o nouă măsură timpului, măsura lor personală, au evaluat toate momentele în care pierd momente prețioase cu lucruri inutile. De asemenea, au stabilit de comun acord cu Alexandru Bușilă în cadrul training-ului de Time Masters că nu vor mai încălca niciodată porunca supremă a lui Chronos: respectă-mă și voi lucra în favoarea ta.

Time masters


Oriflame în papucii clientului

Jobul din departamentul de Customer Care este unul dintre cele mai dificile ale unei companii de servicii și produse. Fie că este vorba despre call-center, e-mail-uri sau orice altă interacțiune cu clientul, știm cu toții că cei care apelează la acest departament o fac foarte rar pentru a lăuda ceva, ci, de obicei, pentru a depune o plângere. Cum fac atunci oamenii din departament să țină acel client în ciuda nemulțumirilor? Cum aplanezi o situație de conflict?

Cosmin a fost eroul week-end-ului trecut în training-ul Customer Care Experience. Despre toate aceste lucruri am discutat cu partenerii de la Oriflame și i-am pus în mai multe rânduri în locul clientului nemulțumit pentru a putea ajunge la o empatie foarte puternică, dar i-am și implicat în jocuri și provocările de a impresiona în mod plăcut altă echipă.

 


Timpul – picătura chinezească a energiei

Ora 7:00. Sună ceasul pentru o nouă zi de lucru. Ce-i drept, de când cu schimbarea de oră, mă trezesc mult mai ușor decât înainte și mi se pare ca dorm mai mult. Hop ochii în telefon: BBC a fost live. Trump a câștigat alegerile. Trump dă primele declarații. Hilarry face prima postare. Susținătorii republicanului postează poze cu pisici și citate inspiraționale cu Trump. Postări, ridiculizări, analize paralele, NYTimes este live, tweet despre Statuia libertății… și uite-așa mă uit la ceas și s-a făcut 7:30. Sar din pat, aleg în fugă ceva cu ce să mă îmbrac, nu îmi fac patul, sar în mașină, mă strecor prin trafic, mai primesc vreo 20 de notificări până ajung la birou. Aici mă așteaptă mail-uri, întâlniri programate la minut, fără niciun moment liber. Mai torn o cană de cafea, răspund la toate mail-urile pe care le-am primit, salvez la întâmplare 2 documente la care lucram cu deadline pentru sfârșitul zilei și fug la prima întâlnire de la ora 10:30. Ies cu bine din ea, îmi verific încă o dată mail-ul, newsfeed-ul și notificările de pe Facebook și Twitter, aflu despre reacțiile liderilor de state cu privire la alegerile din SUA, respir 5 minute și ajung la întâlnirea de la ora 11:00. Dezbatem, dezbatem, lucrăm, notăm și a venit prânzul peste noi. Dezbat cu colegii părerile despre alegeri și mă întorc la laptop. Mă sună un client și îmi propune o întâlnire pentru după-amiază. Let’s do this! Și uite-așa ajung la ora 6:30, după ultima întâlnire să mă lupt cu traficul către casă. Dar stai așa că eu nu am zis nimic azi cu Hilarry și Trump. Vai de mine! Ia repede să zic și eu ceva. Să fiu acolo, în rețelele sociale. Mă documentez pentru încă 30 de minute pe subiect, deviez în teme despre zboruri ieftine și Black Friday, fac o listă cu ce vreau să îmi cumpăr peste 2 săptămâni și… stai așa, poate găsesc și ceva pentru Revelion. Acum vine! Ia să văd ce îmi recomandă Facebook. Știrile de la ora 22:00. Deja? Păi nu am apucat să fac nimic. Măcar să apuc să dorm. Ding! Grupul de prieteni abia acum se adună să vorbească despre temele zilei. Păi nu socializez și eu? Ia să văd și cine mi-a dat like la postarea de mai devreme. Curg mesajele pe grup și reușesc să adorm cu telefonul în mână.descărcare

Pare un scenariu cunoscut? Nu este desprins dintr-un scenariu de film. Foarte multe persoane au trecut ieri prin situațiile de mai sus. Nu în totalitate, sigur. Din categoria “știați că…”, de curând am aflat că petrecem în medie 12 ore pe zi conectați la digital media. La birou, peste 35% din timp îl petrecem în întâlniri și discuții. Suntem multitasking, dar ajungem să ne pierdem în detalii și să nu ne mai putem concentra. La sfârșitul zilei, de cele mai multe ori, ne dăm seama că multe dintre sarcinile din lista de “To do” nu au fost atinse. Suntem mereu conectați la media, absorbim foarte multă informație, acționăm direct, dar nu mai apucăm să și procesăm. De cele mai multe ori nu reușim să ne revenim și să tragem concluziile unei întâlniri și este nevoie să ne implicăm în noi discuții. Cerem de la noi maximum, dar nu reușim să ne concentrăm pe lucrurile cu adevărat importante.

Toți liderii aleg să se trezească mai devreme, să proiecteze următoarea zi, să stabilească obiective și să citească discursuri inspiraționale. Se deconectează de tot ce înseamnă social media, mesaje, e-mail-uri și reflectează asupra următoarelor acțiuni. Ultimele studii au arătat că verificarea telefonului dis-de-dimineață afectează abilitățile de memorie și atenție. Încearcă să stai măcar primele 20 de minute de când te-ai trezit fără tehnologie. Acela este momentul zilei în care poți lua cele mai bune decizii. Stresul nu a apărut încă să pună rotițele în mișcare, întâlnirile și mesajele de la birou sunt încă departe.

Make your bed! acesta este sfatul dat de Bill McRaven, amiral în cadrul United States Navy. Ați observat că, de cele mai multe ori, ordinea din jur vă ajută să fiți mai productivi? Acesta este cel mai simplu pas către creșterea eficienței. Cu cât suntem mai ordonați (pe desktop, birou, în casă, etc), cu atât ne este mai simplu să găsim lucruri și să ne orientăm, fără să mai pierdem timp și energie. Mediul afectează decisiv productivitatea și creativitatea fiecăruia.

În fiecare zi suntem în întâlniri, discuții, dezbateri. Care este rezultatul lor? Cum ne menținem energia? Dar cum reușim să ne concentrăm în tot timpul lor? Recomandarea psihologilor este ca, după fiecare întâlnire, să petrecem încă 15 minute reflectând și procesând rezultatele discuțiilor. Astfel, cresc șansele de a intra în următoarea întâlnire cu mai multă energie și cu un grad de concentrare mai mare.

Și știi ce poți face? În fiecare zi lucrezi la energia ta. Indiferent că sunt lucruri pe care le planifici sau informații care te lovesc pur si simplu. Alege cu grijă momentele de deconectare totală. Alege câteva minute în fiecare zi în care pur și simplu să nu mai vânezi informații, e-mail-uri, relații cu alte persoane, trafic. Alege să iei decizii în momente de liniște și să le amâni când este prea multă tensiune. Pune ordine pe birou pentru ca ea să te caracterizeze și în activitatea de zi cu zi. Dedică timp în fiecare zi să te rupi de realitatea profesiei în beneficiul lucrurilor mai umane. De acolo te vei încărca și tot de acolo te vei inspira pentru următoarele alegeri. Manage your energy, not your time.

 semnatura articol alexandra


AROBS a scos visele din Vadu Moților

AROBS a ajuns week-end-ul trecut în Vadu Moților, a poposit nițel în lumea viselor și a dat mai departe din bucurie altor copii care nu au avut curajul să viseze. Au muncit din răsputeri să asambleze piesă cu piesă o bicicletă, au intrat în jocul nostru și s-au bucurat de fiecare moment împreună. Au trecut printr-o serie de probe: enigme de descifrat, probe de îndemânare, coordonare, rezistenţă şi lucru în echipă. Team building-ul Dreams on Wheels i-a ajutat să afle lucruri despre ei, despre colegii lor, să mai pună o piesă în puzzle-ul echipei AROBS. Dar faptul că au putut dărui mai departe unor copii, i-a ajutat să își descopere latura sensibilă, mai ascunsă în cotidianul de la birou.


Tango cu parfum de conflict

Tango cu parfum de Conflict

În activitatea noastră de fiecare zi sunt câteva lucruri de care încercăm, pe cât posibil, să ne ferim. Unele de sâcâie, altele ne influențează treaba la birou. Exemple: răceală, aglomerație, cafea proastă, coleg nervos, probleme, conflicte. Despre ultimele două se vorbește numai între 4 pereți, 2 cafele și sunt menționate în șoaptă precum o maladie sau un fel de Doamne-feri-ală-de-fuge-de-tămâie. Sunt precum virușii din aer. Toată lumea știe că există, dar nimeni nu face nimic. Ne așezăm la masă cu doamna Problemă și domnul Conflict și ne vedem de treabă mai departe.

Să îl „bârfim” azi pe domnul Conflict. Caracteristici principale: escaladare și butoi cu pulbere. Cei mai mulți dintre noi se tem de o situație conflictuală pentru că personalitatea domnului este caracterizată de reproșuri, cuvinte spuse la nervi, feedback-uri negative, generalizări. Toate acestea sunt emoții, iar domnul Conflict e specializat în a le expune în cel mai urât mod cu putință. Păi și ce facem? Îl evităm până când ne lovim de constrângeri pe care nu le mai putem depăși. Iar Conflictul este uneori însoțit și de domnul Orgoliu. Și așa uităm unul dintre cele mai importante lucruri: să fim umani. Uităm că singurul lucru care ne poate apropia sau depărta este emoția. Ne creăm o zonă sigură a noastră, un zid de netrecut, impermeabil la emoții. “Eu nu zic. Păi de ce să zic eu? Eu nu sunt ăla mai mic și mai slab. Să zică altul dacă nu-i convine ceva. Eu sunt bine aici, cât ignor situația. Poate trece de la sine. Și dacă zic ce nu-mi convine, ce rezolv? Oricum nu se va schimba nimic.” Cam asta e atitudinea pe care o abordăm atunci când ne lovim de un conflict.

Și ne ciocnim azi, mâine, poimâine, multe zile la rând de acea persoană, acea situație care ne deranjează și despre care evităm să vorbim. La un moment dat, domnul Conflict cântărește din ce în ce mai mult, ne apasă pe umeri și face un scut puternic față de persoana sau situația pe care o ocolim. Sfatul nostru este să abordați cât mai repede situația. Dar nu destul de repede cât să nu puteți controla emoțiile. Asta pentru că există pericolul ca cealaltă persoană să nu vadă mai departe de ceea ce spuneți în acel moment și cuvintele să rănească pe termen lung. Luați-l pe domnul Conflict de o mână și pe cealaltă persoană implicată de altă mână și discutați. Spuneți ce vă deranjează. Dar cel mai important: cum v-ați simțit într-o anumită situație și cum ați vedea pe viitor un comportament/ acțiune/ discuție mai potrivită viziunii pe care o aveți.

Nu vă feriți să îl dați afară pe domnul Conflict din birou, cameră sau relație. De ce să faceți asta? Pentru că oricum ar fi, inevitabil, la un moment dat, butoiul va exploda, domnul Orgoliu va agita situația și discuția va fi iminentă. Mai devreme sau mai târziu, situația va scăpa de sub control și dificultatea cea mai mare va fi în a exprima ceea ce ne-a deranjat. Mereu vom apela la generalități pentru a masca ce nu ne-a plăcut, de fapt. “Tu mereu/ întotdeauna/ de fiecare dată…” asta vom spune în încercarea de a învinovăți cealaltă parte de o situație care ne-a creat un disconfort sau ne-a înșelat așteptările, când cel mai simplu ar fi să fim sinceri și să punem cărțile pe față. Oricum s-a ajuns la o situație fără ieșire, oricum am depus un efort în a avea discuția, măcar să zicem tot ce simțim și credem, conform viziunii și valorilor noastre.

Și mai e ceva: ține doar de noi să îl îmbrăcăm pe domnul Conflict într-o haină pozitivă sau negativă. Cum tradițional și întipărit în mintea noastră are o conotație negativă din care nu poate ieși nimic bun, uităm că fix acest conflict poate consolida o relație de parteneriat sau una personală. De ce zicem asta? Pentru că într-un conflict se exprimă mai multe sentimente și adevăruri decât într-o declarație de dragoste. Aflăm multe lucruri despre cealaltă parte, știm cum să acționăm pe viitor în relația cu acea persoană și învățăm ceva și despre noi. Mai mult decât atât, poate că până atunci nu ne-am dat seama de cât de valoroasă este cealaltă persoană implicată, cât de profunde sunt gândurile care îl caracterizează până când nu am stat la o discuție față în față cu cărțile pe masă.

Ceea ce vrem să spunem noi este că domnul Conflict se plimbă zilnic printre noi, printre birourile, mașinile, persoanele care ne înconjoară și inevitabil într-o zi se va așeza la aceeași masă cu noi. Sigur se vor spune lucruri urâte, sigur se vor dezgropa situații din trecut și, mai mult, fiecare parte se va asigura că are dreptate. Acesta este primul instinct: când cineva te acuză, să ripostezi. Important e ceea ce faci după ce au fost spuse toate cuvintele rele. Cum ajungi de acolo la sentimentul esențial, cel care a declanșat uraganul? Prin a face un mic pas către celălalt, arătând puțină umanitate, punând degetul exact pe lucrul care l-a deranjat sau situația care l-a rănit cel mai tare. Nu neglijați conflictele și nu le lăsați să crească până când nu mai au nicio cale de scăpare! Abordați situația și creșteți relația cu cealaltă persoană! Până la urmă, la sfârșitul zilei, este bine să fiți împăcați că ați spus lucrurilor pe nume și că nu regretați acțiuni pe care nu le-ați făcut. Și începeți azi prin a-i spune colegului de lângă voi cât se poate de asertiv că ieri v-a deranjat că a făcut o glumă pe seama voastră de față cu ceilalți.

semnatura articol alexandra


Gartner a pornit The (wacky) Race

Se dă o zi de toamnă, o echipă implicată zilnic în servicii de transport și materiale neconvenționale. Se adaugă creativitate, muncă în echipă și îndemânare. La sfârșit rezultă 3 mobile construite pe bază de lemn, plastic și material textil, conduse de personaje mitologice sau mai actuale, curajoase și pline de umor.

Echipa Gartner a ajuns în week-end la Zolt de unde a lansat cea mai creativă cursă din toată activitatea companiei: team building-ul The Race. După o zi plină de peripeții și planuri tehnice, toți participanții au împărtășit emoții, experiențe și același mobil improvizat.


Echipa BAT s-a jucat ca in copilarie

Pana si Nica din Amintiri din copilarie ar fi fost invidios pe veselia din jurul echipei BAT. Sambata la Rasnov s-a declansat cea mai mare operatiune de readucere aminte a frumoaselor jocuri din copilarie, cand cei de la BAT au fost in cel mai inocent si vesel team building – Jocurile copilariei. “9 pietre”, “Tara, tara, vrem ostas” si “Baba-oarba” sau The blind lady, cum au cunoscut-o participantii, au fost motivele care au incantat echipa. La sfarsit, toti si-au tras sufletul, s-au adapostit de toamna si au decis sa pastreze putin din aliantele facute in jocuri si inocenta pentru cand vor reveni la statutul de adult.

[:en]Even Nica would have been envious of the joy surrounding Team BAT. Saturday at Râsnov was triggered the largest remind operation of the beautiful game from childhood, when those from BAT were part of the most innocent and cheerful team building – Childhood Games. “Nine rocks”, “Country, country, we want soldier” and The blind lady were the reasons that delighted the team. In the end, they all decided to keep a little of the alliances made in games and innocence for when they return to adult status.


Out of Baile Felix on Raiffeisen Bank Roller Coaster

4 echipe, 4 roller coaster proiectate si lansate la Baile Felix.

Echipa Raiffeisen Bank Arad a fost sambata la Baile Felix intr-unul dintre cele mai creative team building-uri – Out of the box. Proiectarea si asamblarea roller coaster-ului a fost partea cea mai tehnica si serioasa a jocului nostru. Cele mai frumoase momente au urmat in spotul de promovare al mecanismului cand cu totii au sustinut ca secretul tineretii fara batranete este la Baile Felix. In final, au fost premiati cu un milion de motive de incredere si experiente minunate care au consolidat echipa si i-a facut pe fiecare in parte sa afle lucruri noi despre cei de langa ei.

 [:en]4 teams, 4 roller coasters prepared and lauched on Baile Felix.

Raiffeisen Bank team from Arad was part of one of the most creative team buildings – Out of the box. Preparing and assembling the roller coaster was the technical and serious part of our game. The funny part came together with the promo spot of the mechanism when all the teams concluded that the secret of youth without old is at Baile Felix. In the end, they were awarded with 1 million reasons for trust and amazing experiences that have strengthened the team and made them find new things about each other.