De ce Managementul Erorilor Umane?
Erorile umane afectează atât dinamica echipei, cât și performanța, iar consecințele și pierderile aferente pot fi traduse în timp, energie și fonduri. Înțelegând factorii care ne conduc spre erori, construim împreună strategii de prevenire ce pot fi aplicate în cadrul echipei.
Inspirat din studiul accidentelor aviatice, acest curs are la bază cunoștințele despre felul în care oamenii lucrează, cu scopul de a îmbunătății performanța prin reducerea erorilor.
OBIECTIVELE CURSULUI
- Schimbarea perspectivei: Acceptăm că este uman să facem erori și le privim drept oportunități de învățare.
- Identificarea factorilor care ne conduc spre erori și prevenirea lor prin colaborare, comunicare și feedback.
- Analiza riscurilor prin aplicarea modelor conceptuale privind erorile.